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Wie Sie Hilfe bekommen

Dell™ OptiPlex™ 320 - Benutzerhandbuch

  Technische Unterstützung

  Probleme mit der Bestellung

  Produktinformationen

  Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift

  Vor Ihrem Anruf

  Kontaktaufnahme mit Dell



Technische Unterstützung

Falls Sie Hilfe bei einem technischen Problem benötigen, unterstützt Dell Sie gerne.

VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
  1. Führen Sie die unter Beheben von Störungen beschriebenen Schritte aus.

  2. Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

  3. Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus.

  4. Die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate ziehen, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der Problembehandlung gibt.

  5. Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung anfordern.

ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.

ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.

Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.

Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter „Technischer Support“.

ANMERKUNG: Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.

Online-Dienste

Unter support.dell.com können Sie auf die Dell Support-Website zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL SUPPORT) Ihre Region aus, und geben Sie die geforderten Informationen ein, um auf Hilfe-Tools und Informationen zugreifen zu können.

Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:

www.dell.com

www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)

www.dell.com/jp (nur für Japan)

www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)

www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)

www.dell.ca (nur für Kanada)

ftp.dell.com/

Melden Sie sich als Benutzer: anonymous (anonym) an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)

support.jp.dell.com (nur für Japan)

support.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)

sales@dell.com

apmarketing@dell.com (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)

sales_canada@dell.com (nur für Kanada)

info@dell.com

AutoTech-Service

AutoTech, der automatische technische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Notebooks und Desktop-Computern stellen.

Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben.

Der AutoTech-Service ist täglich rund um die Uhr erreichbar. Sie können diesen Service auch über den technischen Support erreichen. Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.

Automatisches Auftragsauskunftsystem

Um den Status der von Ihnen bestellten Dell™-Produkte abzufragen, können Sie die Website support.dell.com besuchen oder den automatischen Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.

Technischer Support

Der Technische Support-Service von Dell ist täglich rund um die Uhr erreichbar und beantwortet Ihre Fragen zur Hardware von Dell. Die Mitarbeiter des technischen Supports verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.

Um den Technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt Technische Unterstützung und wählen dann die unter Kontaktaufnahme mit Dell für Ihr Land aufgeführte Rufnummer.


Probleme mit der Bestellung

Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.


Produktinformationen

Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter www.dell.com. Die Telefonnummer für einen Verkaufsberater finden Sie unter den Kontaktnummern für Ihre Region unter Kontaktaufnahme mit Dell.


Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift

Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:

  1. Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten und schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.

Die entsprechende Rufnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.

  1. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.

  2. Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufführen.

  3. Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher usw.) bei.

  4. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.

Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.


Vor Ihrem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter weiterzuleiten.

Vor dem Anruf bei Dell sollten Sie die Diagnose-Checkliste ausfüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie die technische Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computer-Dokumentation zur Hand haben.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite des Computers):

Express-Servicecode:

Rücksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme und deren Versionen:

Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:

Beschreibung des Problems und der durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen:


Kontaktaufnahme mit Dell

Dell kann elektronisch über die folgenden Websites erreicht werden:

Die Web-Adressen für Ihr Land finden Sie im entsprechenden Abschnitt in der Tabelle unten.

ANMERKUNG: Die gebührenfreien Nummern gelten jeweils in dem Land, bei dem sie genannt werden.
ANMERKUNG: In bestimmten Ländern ist die Unterstützung für Dell XPS™-Notebooks durch eine separate, unter den Teilnahmeländern aufgelistete Telefonnummer verfügbar. Wenn in der Liste keine Telefonnummer speziell für XPS Computer aufgeführt ist, können Sie Dell über die genannte Support-Telefonnummer erreichen. Ihr Anruf wird dann entsprechend weitergeleitet.

Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie die in der folgenden Tabelle angegebenen Telefonnummern, Codes und elektronischen Adressen. Im Zweifelsfall können Sie sich an die nationale oder internationale Auskunft wenden.

ANMERKUNG: Die Kontaktinformationen wurden zum Zeitpunkt der Drucklegung dieses Dokuments als korrekt angesehen und können jederzeit geändert werden.

Land (Stadt)
Vorwahl für ein internationales Gespräch, Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl

Abteilungsbezeichnung oder Servicebereich,
Website und E-Mail-Adresse

Ortsvorwahlen,
Rufnummern und
gebührenfreie Nummern

Amerikanische Jungfraueninseln

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-877-702-4288

Anguilla

Website: www.dell.com.ai

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

  

Support (allgemein)

gebührenfrei: 800-335-0031

Antigua und Barbuda

Website: www.dell.com.ag

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-805-5924

Argentinien (Buenos Aires)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 54

Ortsvorwahl: 11

Website: www.dell.com.ar

    

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

E-mail für Desktop-Computer und Notebooks:
la-techsupport@dell.com

 

E-mail für Server und EMC® -Speicherprodukte:
la_enterprise@dell.com

 

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 0-800-444-0730

Technischer Support

gebührenfrei: 0-800-444-0733

Technischer Support

gebührenfrei: 0-800-444-0724

Vertrieb

0-810-444-3355

Aruba

Website: www.dell.com.aw

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 800-1578

Australien (Sydney)

Internationale Vorwahl: 0011

Nationale Vorwahl: 61

Ortsvorwahl: 2

Website: support.ap.dell.com

   

E-Mail: support.ap.dell.com/contactus

 

Support (allgemein)

13DELL-133355

Bahamas

Website: www.dell.com.bs

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-278-6818

Barbados

Website: www.dell.com/bb

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-534-3142

Belgien (Brüssel)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 32

Ortsvorwahl: 2

 

Website: support.euro.dell.com

  

Technischer Support für XPS

02 481 92 96

Technischer Support für alle anderen Dell-Computers

02 481 92 88

Technischer Support per Fax

02 481 92 95

Kundenbetreuung

02 713 15 65

Vertrieb Firmenkunden

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Telefonzentrale

02 481 91 00

Bermudas

Website: www.dell.com/bm

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-877-890-0751

Bolivien

Website: www.dell.com/bo

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 800-10-0238

Brasilien

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 55

Ortsvorwahl: 51

Website: www.dell.com/br

  

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Kunden-Support, Technischer Support

0800 90 3355

Technischer Support per Fax

51 3481 5470

Kundenbetreuung per Fax

51 3481 5480

Vertrieb

0800 90 3390

Britische Jungferninseln

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-278-6820

Brunei

Nationale Vorwahl: 673

Technischer Support (Penang, Malaysia)

604 633 4966

Kundenbetreuung (Penang, Malaysia)

604 633 4888

Vertrieb (allgemein) (Penang, Malaysia)

604 633 4955

Caymaninseln

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-877-262-5415

Chile (Santiago)

Nationale Vorwahl: 56

Ortsvorwahl: 2

Website: www.dell.com/cl

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Vertrieb und Kunden-Support

gebührenfrei: 1230-020-4823

China (Xiamen)

Nationale Vorwahl: 86

Ortsvorwahl: 592

Technischer Support; Website: support.dell.com.cn

  

(Technischer Support); E-Mail: cn_support@dell.com

  

Customer Care E-mail: customer_cn@dell.com

 

Technischer Support per Fax

+592 818 1350

Technischer Support (Dell™ Dimension™ und Inspiron™)

gebührenfrei: 800 858 2968

Technischer Support (OptiPlex™, Latitude™ und Dell Precision™)

gebührenfrei: 800 858 0950

Technischer Support (Server und Speicher)

gebührenfrei: 800 858 0960

Technischer Support (Projektoren, PDAs, Switches, Router, usw.)

gebührenfrei: 800 858 2920

 

Technischer Support (Drucker)

gebührenfrei: 800 858 2311

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 800 858 2060

Kundenbetreuung per Fax

592 818 1308

Privatkunden und Kleinbetriebe

gebührenfrei: 800 858 2222

Vorzugskontenabteilung

gebührenfrei: 800 858 2557

Firmengroßkunden GCP

gebührenfrei: 800 858 2055 

Firmengroßkunden Key Accounts

gebührenfrei: 800 858 2628

Firmengroßkunden Nord

gebührenfrei: 800 858 2999

Firmengroßkunden Nord, Behörden und Bildungswesen

gebührenfrei: 800 858 2955

Firmengroßkunden Ost

gebührenfrei: 800 858 2020

Firmengroßkunden Ost, Behörden und Bildungswesen

gebührenfrei: 800 858 2669

Support-Team für Firmengroßkunden

gebührenfrei: 800 858 2572

Firmengroßkunden Süd

gebührenfrei: 800 858 2355

Firmengroßkunden West

gebührenfrei: 800 858 2811

Firmengroßkunden Ersatzteile

gebührenfrei: 800 858 2621

Costa Rica

Website: www.dell.com/cr

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

0800-012-0231

Dänemark (Kopenhagen)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 45

Website: support.euro.dell.com

   

Technischer Support für XPS

7010 0074

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

7023 0182

Kundenbetreuung (relational)

7023 0184

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

3287 5505

Telefonzentrale (relational)

3287 1200

Fax-Zentrale (relational)

3287 1201

Telefonzentrale (Privatkunden/Kleinbetriebe)

3287 5000

Fax-Zentrale (Privatkunden/Kleinbetriebe)

3287 5001

Deutschland (Langen)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 49

Ortsvorwahl: 69

Website: support.euro.dell.com

 

E-Mail: tech_support_central_europe@dell.com

 

Technischer Support für XPS

069 9792 7222

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

069 9792-7200

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

0180-5-224400

Globale Kundenbetreuung

069 9792-7320

Kundenbetreuung Vorzugskonten

069 9792-7320

Kundenbetreuung Großkunden

069 9792-7320

Kundenbetreuung Kunden der öffentlichen Hand

069 9792-7320

Telefonzentrale

069 766-7000

Dominica

Website: www.dell.com/dm

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-278-6821

Dominikanische Republik

Website: www.dell.com/do

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-156-1588

Ecuador

Website: www.dell.com/ec

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein, bei Anrufen von Quito)

gebührenfrei: 999-119-877-655-3355

Support (allgemein, bei Anrufen von Guayaquil)

gebührenfrei: 1800-999-119-877-655-3355

El Salvador

Website: www.dell.com/ec

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

800-6132

Finnland (Helsinki)

Internationale Vorwahl: 990

Nationale Vorwahl: 358

Ortsvorwahl: 9

Website: support.euro.dell.com

  

E-Mail: fi_support@dell.com

 

Technischer Support

0207 533 555

Kundenbetreuung

0207 533 538

Telefonzentrale

0207 533 533

Vertrieb: unter 500 Mitarbeiter

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Vertrieb: über 500 Mitarbeiter

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Frankreich (Paris) (Montpellier)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 33

Ortsvorwahl: (1) (4)

Website: support.euro.dell.com

    

Privatkunden und Kleinbetriebe

    

Technischer Support für XPS

0825 387 129

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

0825 387 270

Kundenbetreuung

0825 823 833

Telefonzentrale

0825 004 700

Telefonzentrale (Anrufe von außerhalb nach Frankreich)

04 99 75 40 00

Vertrieb

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (Anrufe von außerhalb nach Frankreich)

04 99 75 40 01

Firmenkunden

     

Technischer Support

0825 004 719

Kundenbetreuung

0825 338 339

Telefonzentrale

01 55 94 71 00

Vertrieb

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Grenada

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-540-3355

Griechenland

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 30

Website: support.euro.dell.com

 

Technischer Support

00800-44 14 95 18

Gold Service; Technischer Support

00800-44 14 00 83

Telefonzentrale

2108129810

Gold Service; Telefonzentrale

2108129811

Vertrieb

2108129800

Fax

2108129812

Großbritannien (Bracknell)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 44

Ortsvorwahl: 1344

Website: support.euro.dell.com

 

E-Mail: dell_direct_support@dell.com

Website für Kundenbetreuung: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

 

Vertrieb

 

Vertrieb Privatkunden und Kleinbetriebe

0870 907 4000

Firmenkunden/Öffentlicher Sektor - Verkauf

01344 860 456

Kundenbetreuung

 

Kundenbetreuung Privatkunden und Kleinbetriebe

0870 906 0010

Firmenkunden - Kundenbetreuung

01344 373 185

Vorzugskonten (500–5000 Mitarbeiter)

0870 906 0010

Globale Kundenbetreuung

01344 373 186

Kundenbetreuung Bundesbehörden

01344 373 193

Kundenbetreuung Bezirksbehörden und Bildungswesen

01344 373 199

Kundenbetreuung Gesundheitswesen

01344 373 194

Technischer Support

 

Technischer Support nur für XPS-Computer

0870 366 4180

Technischer Support (Firmenkunden/Vorzugskonten/PAD [mehr als 1000 Mitarbeiter])

0870 908 0500

Technischer Support für alle anderen Produkte

0870 353 0800

Allgemein

 

Faxnummer für Privatkunden und Kleinbetriebe

0870 907 4006

Guatemala

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-999-0136

Guyana

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-877-270-4609

Hongkong

Internationale Vorwahl: 001

Nationale Vorwahl: 852

Website: support.ap.dell.com

  

(Technischer Support); E-Mail: HK_support@Dell.com

  

Technischer Support (Dimension und Inspiron)

2969 3188

Technischer Support (OptiPlex, Latitude, und Dell Precision)

2969 3191

Technischer Support (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ und PowerVault™)

2969 3196

Kundenbetreuung

3416 0910

Firmengroßkunden

3416 0907

Globale Kundenprogramme

3416 0908

Unternehmen mittlerer Größe

3416 0912

Privatkunden und Kleinbetriebe

2969 3105

Indien

E-Mail: india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com

 

Technischer Support

1600338045

und 1600448046

Vertrieb (Firmengroßkunden)

1600 33 8044

Vertrieb (Privatkunden und Kleinbetriebe)

1600 33 8046

Irland (Cherrywood)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 353

Ortsvorwahl: 1

Website: support.euro.dell.com

   

E-Mail: dell_direct_support@dell.com

   

Vertrieb

 

Vertrieb für Irland

01 204 4444

Dell Outlet

1850 200 778

HelpDesk für Online-Bestellung

1850 200 778

Kundenbetreuung

 

Kundenbetreuung Privatkunden

01 204 4014

Kundenbetreuung Kleinbetriebe

01 204 4014

Firmenkunden - Kundenbetreuung

1850 200 982

Technischer Support

 

Technischer Support nur für XPS-Computer

1850 200 722

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

1850 543 543

Allgemein

 

Fax/Vertrieb per Fax

01 204 0103

Telefonzentrale

01 204 4444

Kundenbetreuung in Großbritannien (nur innerhalb von GB)

0870 906 0010

Firmenkunden - Kundenbetreuung (nur innerhalb von GB)

0870 907 4499

Vertrieb in Großbritannien (nur innerhalb von GB)

0870 907 4000 

Italien (Mailand)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 39

Ortsvorwahl: 02

Website: support.euro.dell.com

   

Privatkunden und Kleinbetriebe

     

Technischer Support

02 577 826 90

Kundenbetreuung

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Telefonzentrale

02 696 821 12

Firmenkunden

    

Technischer Support

02 577 826 90

Kundenbetreuung

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Telefonzentrale

02 577 821

Jamaika

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Allgemeiner Support (nur innerhalb von Jamaika)

1-800-440-9205

Japan (Kawasaki)

Internationale Vorwahl: 001

Nationale Vorwahl: 81

Ortsvorwahl: 44

Website: support.jp.dell.com

 

Technischer Support (Server)

gebührenfrei: 0120-198-498

Technischer Support außerhalb Japans (Server)

81-44-556-4162

Technischer Support (Dimension und Inspiron)

gebührenfrei: 0120-198-226

Technischer Support außerhalb Japans (Dimension und Inspiron)

81-44-520-1435

Technischer Support (Dell Precision, OptiPlex und Latitude)

gebührenfrei:0120-198-433

Technischer Support außerhalb Japans (Dell Precision, OptiPlex und Latitude)

81-44-556-3894

Technischer Support (PDAs, Projektoren, Drucker, Router)

gebührenfrei: 0120-981-690

Technischer Support außerhalb Japans (PDAs, Projektoren, Drucker, Router)

81-44-556-3468

Faxbox-Service

044 -556-3490

Automatisches Auftragsauskunftsystem (rund um die Uhr)

044-556-3801

Kundenbetreuung

044 -556-4240

Vertrieb Geschäftskunden (bis zu 400 Mitarbeiter)

044-556-1465

Vertrieb Vorzugskonten (Geschäftskunden über 400 Mitarbeiter)

044 -556-3433

Vertrieb Öffentliche Einrichtungen (Behörden, Bildungs- und Gesundheitswesen)

044 -556-5963

Japan Globales Geschäftssegment

044-556-3469

Einzelanwender

044-556-1760

Telefonzentrale

044 -556-4300

Kanada (North York, Ontario)

Internationale Vorwahl: 011

Online-Bestellstatus: www.dell.ca/ostatus

 

AutoTech (automatisierter Support für Hardware und Garantie)

gebührenfrei: 1-800-247-9362

Kunden-Service (Privatkunden/Kleinbetriebe)

gebührenfrei: 1-800-847-4096

Kunden-Service (mittlere/große Betriebe, Behörden)

gebührenfrei: 1-800-326-9463

Technischer-Service (Drucker, Projektoren, Fernseher, Handhelds, digitale Jukeboxes und Wireless)

gebührenfrei: 1-800-847-4096

Hardware-Garantie-Support (Privatkunden/Kleinbetriebe)

gebührenfrei: 1-800-906-3355

Hardware-Garantie-Support (mittlere/große Betriebe, Behörden)

gebührenfrei: 1-800-387-5757

Hardware-Garantie-Support (Drucker, Projektoren, Fernseher, Handhelds, digitale Jukeboxen und Wireless)

1-877-335-5767

Vertrieb (Privatkunden/Kleinbetriebe)

gebührenfrei: 1-800-387-5752

Vertrieb (mittelständische Betriebe/Großkunden, Behörden)

gebührenfrei: 1-800-387-5755

Ersatzteilverkauf/Erweiterter Service

1 866 440 3355

Kolumbien

Website: www.dell.com/cl

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

01-800-915-4755

Korea (Seoul)

Internationale Vorwahl: 001

Nationale Vorwahl: 82

Ortsvorwahl: 2

E-Mail: krsupport@dell.com

 

Support

gebührenfrei: 080-200-3800

Support (Dimension, PDA, Elektronik und Zubehör)

gebührenfrei: 080-200-3801

Vertrieb

gebührenfrei: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Telefonzentrale

2194-6000

Länder in Südostasien und im Pazifikraum

Technischer Support, Kundendienst und Vertrieb (Penang, Malaysia)

604 633 4810

Lateinamerika

Technischer Support für Kunden (Austin, Texas, USA)

512 728-4093

Kundendienst (Austin, Texas, USA)

512 728-3619

Fax (Technischer Support und Kundendienst) (Austin, Texas, USA)

512 728-3883

Vertrieb (Austin, Texas, USA)

512 728-4397

Vertrieb per Fax (Austin, Texas, USA)

512 728-4600

oder 512 728-3772

Luxemburg

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 352

Website: support.euro.dell.com

  

Support

342 08 08 075

Vertrieb Privatkunden/Kleinbetriebe

+32 (0)2 713 15 96

Vertrieb Firmenkunden

26 25 77 81

Kundenbetreuung

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Nationale Vorwahl: 853

Technischer Support

gebührenfrei: 0800 105

Kundendienst (Xiamen, China)

34 160 910

Vertrieb (allgemein) (Xiamen, China)

29 693 115

Malaysia (Penang)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 60

Ortsvorwahl: 4

Website: support.ap.dell.com

 

Technischer Support (Dell Precision, OptiPlex und Latitude)

gebührenfrei: 1 800 880 193

Technischer Support (Dimension, Inspiron, und Elektronik und Zubehör)

gebührenfrei: 1 800 881 306

Technischer Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect und PowerVault)

gebührenfrei: 1800 881 386

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 1800 881 306 (Option 6)

Vertrieb (allgemein)

gebührenfrei: 1 800 888 202

Vertrieb Firmenkunden

gebührenfrei: 1 800 888 213

Mexiko

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 52

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Technischer Support für Kunden

001-877-384-8979

oder 001-877-269-3383

Vertrieb

50-81-8800

oder 01-800-888-3355

Kundendienst

001-877-384-8979

oder 001-877-269-3383

Zentrale

50-81-8800

oder 01-800-888-3355

Montserrat

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-278-6822

Neuseeland

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 64

Website: support.ap.dell.com

  

E-Mail: support.ap.dell.com/contactus

 

Support (allgemein)

0800 441 567

Nicaragua

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

001-800-220-1377

Niederlande (Amsterdam)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 31

Ortsvorwahl: 20

Website: support.euro.dell.com

 

Technischer Support für XPS

020 674 45 94

Technischer Support für alle anderen Dell-Computer

020 674 45 00

Technischer Support per Fax

020 674 47 66

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

020 674 42 00

Stammkundenbetreuung

020 674 43 25

Vertrieb Privatkunden/Kleinbetriebe

020 674 55 00

Relationaler Vertrieb

020 674 50 00

Vertrieb Privatkunden/Kleinbetriebe per Fax

020 674 47 75

Relationaler Vertrieb per Fax

020 674 47 50

Telefonzentrale

020 674 50 00

Fax-Zentrale

020 674 47 50

Niederländische Antillen

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

001-800-882-1519

Norwegen (Lysaker)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 47

Website: support.euro.dell.com

 

Technischer Support für XPS

815 35 043

Technischer Support für alle anderen Dell-Produkte

671 16882

Stammkundenbetreuung

671 17575

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

23162298

Telefonzentrale

671 16800

Fax-Zentrale

671 16865

Österreich (Wien)

Internationale Vorwahl: 900

Nationale Vorwahl: 43

Ortsvorwahl: 1

Website: support.euro.dell.com

    

E-Mail: tech_support_central_europe@dell.com

   

Vertrieb Privatkunden/Kleinbetriebe

0820 240 530 00

Fax Privatkunden/Kleinbetriebe

0820 240 530 49

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

0820 240 530 14

Kundenbetreuung Vorzugskonten/Firmenkunden

0820 240 530 16

Support für XPS

0820 240 530 81

Privatkunden/Kleinbetriebe - Support für alle anderen Dell-Computer

0820 240 530 17

Support Vorzugskonten/Firmenkunden

0820 240 530 17

Telefonzentrale

0820 240 530 00

Panama

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

011-800-507-1264

Peru

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

0800-50-669

Polen (Warschau)

Internationale Vorwahl: 011

Nationale Vorwahl: 48

Ortsvorwahl: 22

Website: support.euro.dell.com

 

E-Mail: pl_support_tech@dell.com

 

Kundendienst Telefon

57 95 700

Kundenbetreuung

57 95 999

Vertrieb

57 95 999

Kundendienst Fax

57 95 806

Empfang Fax

57 95 998

Telefonzentrale

57 95 999

Portugal

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 351

 

 

Website: support.euro.dell.com

   

Technischer Support

707200149

Kundenbetreuung

800 300 413

Vertrieb

800 300 410 oder 800 300 411 oder 800 300 412 oder 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-877-537-3355

Schweden (Upplands Vasby)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 46

Ortsvorwahl: 8

Website: support.euro.dell.com

 

Technischer Support für XPS

0771 340 340

Technischer Support für alle anderen Dell-Produkte

08 590 05 199

Stammkundenbetreuung

08 590 05 642

Kundenbetreuung Privatkunden/Kleinbetriebe

08 587 70 527

Support für das Belegschaftskaufprogramm (EPP)

020 140 14 44

Technischer Support per Fax

08 590 05 594

Vertrieb

08 590 05 185

Schweiz (Genf)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 41

Ortsvorwahl: 22

Website: support.euro.dell.com

  

E-Mail: Tech_support_central_Europe@dell.com

  

Technischer Support für XPS

0848 33 88 57

Technischer Support (Privatkunden und Kleinbetriebe) für alle anderen Dell-Produkte

0844 811 411

Technischer Support (Firmenkunden)

0844 822 844

Kundenbetreuung (Privatkunden und Kleinbetriebe)

0848 802 202

Kundenbetreuung (Firmenkunden)

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Telefonzentrale

022 799 01 90

Singapur (Singapur)

Internationale Vorwahl: 005

Nationale Vorwahl: 65

 

ANMERKUNG: Die Telefonnummern in diesem Abschnitt sollten nur von Singapur oder Malaysia aus angerufen werden.

 

Website: support.ap.dell.com

 

Technischer Support (Dimension, Inspiron, und Elektronik und Zubehör)

gebührenfrei: 1 800 394 7430

Technischer Support (OptiPlex, Latitude, und Dell Precision)

gebührenfrei: 1 800 394 7488

Technischer Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect und PowerVault)

gebührenfrei: 1 800 394 7478

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 1 800 394 7430 (Option 6)

Vertrieb (allgemein)

gebührenfrei: 1 800 394 7412

Vertrieb Firmenkunden

gebührenfrei: 1 800 394 7419

Slowakei (Prag)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 421

Website: support.euro.dell.com

  

E-Mail: czech_dell@dell.com

  

Technischer Support

02  5441 5727

Kundenbetreuung

420  22537 2707

Fax

02  5441 8328

Tech Fax

02  5441 8328

Telefonzentrale (Vertrieb)

02 54417585

Spanien (Madrid)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 34

Ortsvorwahl: 91

Website: support.euro.dell.com

 

Privatkunden und Kleinbetriebe

   

Technischer Support

902 100130

Kundenbetreuung

902 118 540

Vertrieb

902118 541

Telefonzentrale

902118 541

Fax

902 118 539

Firmenkunden

   

Technischer Support

902 100130

Kundenbetreuung

902 115 236

Telefonzentrale

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

St. Kitts und Nevis

Website: www.dell.com/kn

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-866-540-3355

St. Lucia

Website: www.dell.com/lc

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1 800 882 1521

St. Vincent und Grenadinen

Website: www.dell.com/vc

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1-877-441-4740

Südafrika (Johannesburg)

Internationale Vorwahl:

09/091

Nationale Vorwahl: 27

Ortsvorwahl: 11

Website: support.euro.dell.com

 

E-Mail: dell_za_support@dell.com

 

Gold Queue

011  709 7713

Technischer Support

011 709 7710

Kundenbetreuung

011 709 7707

Vertrieb

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Telefonzentrale

011 709 7700

Taiwan

Internationale Vorwahl: 002

Nationale Vorwahl: 886

 

Website: support.ap.dell.com

 

E-Mail: ap_support@dell.com

 

Technischer Support (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, und Elektronik und Zubehör)

gebührenfrei: 00801 86 1011

Technischer Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect und PowerVault)

gebührenfrei: 00801 60 1256 

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 00801 60 1250
(Option 5)

Vertrieb (allgemein)

gebührenfrei: 00801 65 1228 

Vertrieb Firmenkunden

gebührenfrei: 00801 651 227

Thailand

Internationale Vorwahl: 001

Nationale Vorwahl: 66

Website: support.ap.dell.com

 

Technischer Support (OptiPlex, Latitude, und Dell Precision)

gebührenfrei: 1800 0060 07

Technischer Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect und PowerVault)

gebührenfrei: 1800 0600 09

Kundenbetreuung

gebührenfrei: 1800 006 007
(Option 7)

Vertrieb Firmenkunden

gebührenfrei: 1800 006 009

Vertrieb (allgemein)

gebührenfrei: 1800 006 006

Trinidad und Tobago

Website: www.dell.com/tt

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

1-800-805-8035

Tschechische Republik (Prag)

Internationale Vorwahl: 00

Nationale Vorwahl: 420

Website: support.euro.dell.com

  

E-Mail: czech_dell@dell.com

  

Technischer Support

22537 2727

Kundenbetreuung

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax Technisch

22537 2728

Telefonzentrale

22537 2711

Turk- und Caicos-Inseln

Website: www.dell.com/tc

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 1 877 441 4731

Uruguay

Website: www.dell.com/uy

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

gebührenfrei: 000-413-598-2521

USA (Austin, Texas)

Internationale Vorwahl: 011

Nationale Vorwahl: 1

Automatisches Auftragsauskunftsystem

gebührenfrei: 1 800 433 9014

AutoTech (Notebooks und Desktop-Computer)

gebührenfrei: 1-800-247-9362

Hardware- und Garantie-Support (Dell TV, Drucker und Projektoren) für Beziehungskunden

gebührenfrei: 1-877-459-7298

 

Verbrauchersupport XPS Nord-/Südamerika

gebührenfrei: 1 -800 -232 -8544

Benutzer (Privatkunden und Heimbüro) Support für alle anderen Dell-Produkte

gebührenfrei: 1-800-624-9896

Kundendienst

gebührenfrei: 1 800 624 9897

Belegschaftskaufprogramm (EPP) Kunden

gebührenfrei: 1-800-695-8133

Website der Finanzierungsdienste:
www.dellfinancialservices.com 

Finanzierungsdienste (Leasing/Darlehen)

gebührenfrei: 1-877-577-3355

Finanzierungsdienste (Dell Vorzugskonten [DPA])

gebührenfrei: 1-800-283-2210

Unternehmen

Kundendienst und Support

gebührenfrei: 1-800-456-3355

Belegschaftskaufprogramm (EPP) Kunden

gebührenfrei: 1-800-695-8133

Support für Drucker, Projektoren, PDAs und MP3-Player

gebührenfrei: 1-877-459-7298

Öffentliche Einrichtungen (Behörden, Bildungs- und Gesundheitswesen)

Kundendienst und Support

gebührenfrei: 1-800-456-3355

Belegschaftskaufprogramm (EPP) Kunden

gebührenfrei: 1-800-695-8133

Dell-Vertrieb

gebührenfrei: 1-800-289-3355

oder gebührenfrei: 1-800-879-3355

Dell Outlet-Verkauf (von Dell erneuerte Computer)

gebührenfrei: 1-888-798-7561

Vertrieb von Software und Peripheriegeräten

gebührenfrei: 1-800-671-3355

Ersatzteilverkauf

gebührenfrei: 1-800-357-3355

Erweiterter Service und Garantie

gebührenfrei: 1-800-247-4618

Fax

gebührenfrei: 1-800-727-8320

Dell-Services für Gehörlose, Schwerhörige oder Sprachbehinderte

gebührenfrei: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Venezuela

Website: www.dell.com/ve

 

E-Mail: la-techsupport@dell.com

 

Support (allgemein)

0800-100-4752


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