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Beheben von Störungen

Dell™ OptiPlex™ 320 - Benutzerhandbuch

  Probleme mit der Batterie

  Probleme mit dem Laufwerk

  Probleme mit der Tastatur

  Probleme mit Absturz und Software

  Probleme mit dem Speicher

  Probleme mit der Maus

  Probleme mit dem Netzwerk

  Probleme mit der Stromversorgung

  Probleme mit dem Drucker

  Wiederherstellen von Standardeinstellungen

  Probleme mit seriellen oder parallelen Geräten

  Probleme mit Ton und Lautsprechern

  Probleme mit Video und Bildschirm



Probleme mit der Batterie

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, bevor Sie diese Überprüfungen durchführen.

VORSICHT: Bei unsachgemäßem Einbau einer neuen Batterie besteht Explosionsgefahr. Tauschen Sie die Batterie nur gegen denselben oder einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Typ aus. Leere Batterien sind den Herstelleranweisungen entsprechend zu entsorgen.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wechseln Sie die Batterie aus  – Wenn Sie nach dem Einschalten des Computers die Uhrzeit- und Datumseinstellungen wiederholt zurücksetzen müssen oder wenn eine falsche Zeit oder ein falsches Datum beim Hochfahren angezeigt wird, wechseln Sie die Batterie aus (siehe Batterie). Setzen Sie sich mit Dell in Verbindung, wenn die Batterie immer noch nicht richtig funktioniert (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).


Probleme mit dem Laufwerk

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.

Das Laufwerk überprüfen –

 

  • Legen Sie eine andere Diskette, CD oder DVD ein, um auszuschließen, dass das Original möglicherweise defekt ist.
  • Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie den Computer erneut.

Das Laufwerk oder die Disc reinigen  –  Siehe Reinigen des Computers.

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.

Feststellen, ob Software- oder Hardware-Konflikte vorliegen –  Siehe Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.

Dell Diagnostics ausführen  –  Siehe Dell Diagnostics.

Probleme mit dem CD- oder DVD-Laufwerk

ANMERKUNG: Da es weltweit verschiedene Regionalcodes und unterschiedliche DVD-Formate gibt, können nicht alle DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergegeben werden.

Die Windows-Lautstärkeregelung justieren –

 

  • Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm.
  • Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke entsprechend eingestellt ist, indem Sie auf die Regelleiste klicken und den Regler nach oben ziehen.
  • Stellen Sie sicher, dass der Ton nicht ausgeschaltet ist, indem Sie alle Kontrollkästchen anklicken, die markiert sind.

Die Lautsprecher und den Subwoofer überprüfen  –  Siehe Probleme mit Ton und Lautsprechern.

Probleme beim Beschreiben einer CD-/DVD-RW

Andere Programme schließen – Das CD-/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen kontinuierlichen Datenfluss empfangen. Sobald der Datenfluss unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Versuchen Sie, vor dem Beschreiben der CD/DVD-RW zuerst alle Programme zu beenden.

Den Standby-Modus unter Windows ausschalten, bevor Sie eine CD-/DVD-RW-Disk beschreiben  –  Siehe Energieverwaltung.

Probleme mit der Festplatte

Dell IDE Hard Drive Diagnostics ausführen –

„Dell IDE Hard Drive Diagnostics“ ist ein Dienstprogramm, das die Festplatte überprüft, um einen Fehler auf der Festplatte zu beheben oder zu bestätigen.

  1. Schalten Sie den Computer ein, oder führen Sie einen Neustart durch, falls er bereits eingeschaltet ist.
  2. Wenn in der rechten oberen Ecke des Bildschirms F2 = Setup angezeigt wird, drücken Sie auf <Strg><Alt><d>.
  3. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.

„Check Disk“ (Laufwerk überprüfen) ausführen –  

  1. Klicken Sie auf Start, und wählen Sie Arbeitsplatz.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Local Disk C:.
  3. Klicken Sie auf Properties (Eigenschaften).
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Tools (Extras).
  5. Unter Error-checking (Fehlerüberprüfung) klicken Sie auf Check Now (Jetzt prüfen).
  6. Klicken Sie auf Nach fehlerhaften Sektoren suchen und Wiederherstellung versuchen.
  7. Klicken Sie auf Start.


Probleme mit der Tastatur

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Tastaturkabel überprüfen –

  • Stellen Sie sicher, dass das Tastaturkabel fest am Computer angeschlossen ist.
  • Fahren Sie den Computer herunter, schließen Sie das Tastaturkabel wie im Schnellreferenzhandbuch beschrieben erneut an, und starten Sie den Computer neu.
  • Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen und Kabel beschädigt oder abgenutzt sind. Biegen Sie verbogene Stifte wieder gerade.
  • Entfernen Sie Tastaturverlängerungskabel und schließen Sie die Tastatur direkt an den Computer an.

Die Tastatur überprüfen – Schließen Sie eine ordnungsgemäß funktionierende Tastatur an den Computer an und probieren Sie sie aus. Wenn die neue Tastatur funktioniert, ist die ursprüngliche Tastatur defekt.

Dell Diagnostics ausführen –  Siehe Dell Diagnostics.

Feststellen, ob Software- oder Hardware-Konflikte vorliegen –  Siehe Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.


Probleme mit Absturz und Software

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Wenn Sie ein Festplattenabbild installiert haben oder das Betriebssystem neu installieren mussten, führen Sie das DSS Hilfsprogramm aus. Das Programm DSS finden Sie auf der Drivers and Utilities CD (siehe Informationsquellen) und unter support.dell.com.
ANMERKUNG: Zur erneuten Installation von Windows XP muss Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 oder neuer verwendet werden.

Der Computer startet nicht

Diagnoseanzeigen prüfen –  Siehe Diagnostic Lights.

Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am Computer und an die Steckdose angeschlossen ist.

Der Computer reagiert nicht mehr

HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.

Computer ausschalten – Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend den Computer neu.

Ein Programm reagiert nicht mehr

Das Programm beenden  –

 

  1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten <Strg><Umschalt><Esc>.
  2. Klicken Sie auf Applications (Anwendungen).
  3. Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
  4. Klicken Sie auf End Task (Task beenden).

Ein Programm stürzt wiederholt ab

ANMERKUNG: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette oder CD.

Die Dokumentation überprüfen, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben –  Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das Programm und installieren Sie es neu.

Ein vollständig blauer Bildschirm wird eingeblendet

Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer die ursprüngliche Version von Windows XP installiert ist.

Computer ausschalten – Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend den Computer neu.

Andere Probleme mit der Software

Die Dokumentation überprüfen, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben, oder sich an den Software-Hersteller wenden, um Informationen zur Behebung der Störung zu erhalten –

 

  • Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation.
  • Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
  • Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
  • Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.

Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.

Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten oder CDs mit einem Virentestprogramm auf Viren.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter.

Dell Diagnostics ausführen –  Siehe Dell Diagnostics. Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der Software begründet.


Probleme mit dem Speicher

ANMERKUNG: Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen lässt sich ein Problem identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Signaltoncodes.

Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn Sie eine Meldung über unzureichende Speicherkapazitäten erhalten –

  • Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
  • Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher (siehe Speicher).
  • Setzen Sie die Speichermodule wieder ein, um sicherzustellen, dass Ihr Computer erfolgreich mit dem Speicher kommuniziert (siehe Speicher).
  • Dell Diagnostics ausführen (siehe Dell Diagnostics).

Wenn andere Probleme mit dem Speicher auftreten –

  • Setzen Sie die Speichermodule wieder ein, um sicherzustellen, dass Ihr Computer erfolgreich mit dem Speicher kommuniziert (siehe Speicher).
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen für die Installation des Speichers befolgen (siehe Speicher).
  • Dell Diagnostics ausführen (siehe Dell Diagnostics).


Probleme mit der Maus

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Das Mauskabel überprüfen –

  1. Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen bzw. Kabel beschädigt oder abgenutzt sind. Biegen Sie verbogene Stifte wieder gerade.
  2. Entfernen Sie gegebenenfalls Verlängerungskabel der Maus, und schließen Sie die Maus direkt an den Computer an.
  3. Fahren Sie den Computer herunter, schließen Sie das Mauskabel wie im Schnellreferenzhandbuch beschrieben erneut an, und starten Sie den Computer neu.

Computer neu starten –

  1. Drücken Sie die Tasten <Strg><Esc> gleichzeitig, um das Menü Start anzuzeigen.
  2. Markieren Sie mit den Pfeiltasten die Option Computer ausschalten oder Ausschalten, und drücken Sie die <Eingabetaste>.
  3. Wenn der Computer ausgeschaltet ist, schließen Sie das Mauskabel, wie im Schnellreferenzhandbuch des Computers gezeigt, wieder an.
  4. Starten Sie den Computer.

Die Maus überprüfen – Schließen Sie eine ordnungsgemäß funktionierende Maus an den Computer an und probieren Sie sie aus. Wenn die neue Maus funktioniert, ist die ursprüngliche Maus defekt.

Die Mauseinstellungen überprüfen –

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
  2. Klicken Sie auf Maus.
  3. Versuchen Sie, die Einstellungen anzupassen.

Wenn Sie eine PS/2-Maus verwenden

  1. Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und stellen Sie sicher, dass die Optione Mouse Port (Mausanschluss) auf On (Ein) gesetzt ist (siehe System-Setup).
  2. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie den Computer neu.

Den Maustreiber neu installieren –  Siehe Treiber.

Dell Diagnostics ausführen –  Siehe Dell Diagnostics.

Feststellen, ob Software- oder Hardware-Konflikte vorliegen –  Siehe Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.


Probleme mit dem Netzwerk

Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Den Netzwerkkabelanschluss überprüfen –  Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel sowohl im Netzwerkanschluss auf der Rückseite des Computers, als auch in der Netzwerkbuchse fest eingesteckt ist.

Die Netzwerkanzeige auf der Vorder- oder Rückseite des Computers überprüfen (je nach Gehäusetyp des Systems) – Keine Verbindungsgeschwindigkeitsanzeige zeigt an, dass keine Netzwerkkommunikation besteht. Tauschen Sie das Netzwerkkabel aus.

Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie sich erneut am Netzwerk anzumelden.

Die Netzwerkeinstellungen überprüfen –  Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator oder die Person, die Ihr Netzwerk eingerichtet hat und überprüfen Sie, dass Ihre Netzwerkeinstellungen richtig sind und das Netzwerk funktioniert.

Feststellen, ob Software- oder Hardware-Konflikte vorliegen –  Siehe Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.


Probleme mit der Stromversorgung

Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn das Stromversorgungslicht grün ist und der Computer nicht reagiert  – Siehe Diagnoseanzeigen.

Das Stromversorgungslicht blinkt grün – Der Computer befindet sich im Standby-Modus. Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um wieder in den Normalbetrieb zurückzukehren.

Das Stromversorgungslicht ist aus – Der Computer ist entweder ausgeschaltet oder empfängt keinen Strom.

  • Verbinden Sie das Netzkabel erneut mit dem Netzanschluss auf der Rückseite des Computers und mit der Steckdose.
  • Wenn der Computer an eine Steckerleiste angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Steckerleiste an eine Steckdose angeschlossen ist und die Steckerleiste eingeschaltet ist. Verzichten Sie außerdem auf Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Steckerleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer ordnungsgemäß einschalten lässt.
  • Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind.

Das Stromversorgungslicht leuchtet gelb und grün oder stetig gelb – Ein Gerät ist möglicherweise defekt oder nicht richtig installiert.

  • Entfernen Sie die Speichermodule und installieren Sie sie anschließend neu (siehe Speicher).
  • Entfernen Sie die Karten, und installieren Sie sie neu.
  • Entfernen Sie gegebenenfalls die Grafikkarte, und installieren Sie sie neu.

Das Stromversorgungslicht blinkt gelb –

 Der Computer empfängt elektrischen Strom, es besteht jedoch möglicherweise ein internes Stromversorgungsproblem.

  • Stellen Sie sicher, dass der Spannungswahlschalter auf den ortsüblichen Spannungswert eingestellt ist (falls zutreffend).
  • Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel des Prozessors richtig an der Systemplatine angeschlossen ist.

Beeinträchtigungen beseitigen – Folgende Beeinträchtigungsursachen sind u. a. möglich:

  • Stromversorgungs-, Tastatur- und Mausverlängerungskabel
  • Zu viele Geräte an einer Steckerleiste
  • Mehrere Steckerleisten an derselben Netzsteckdose


Probleme mit dem Drucker

Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen.

Die Dokumentation überprüfen, die Sie zusammen mit Ihrem Drucker erhalten haben– Lesen Sie die Informationen über Setup und die Behebung von Störungen in der Dokumentation nach, die Sie zusammen mit Ihrem Drucker erhalten haben.

Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

Druckerkabelverbindungen überprüfen –

  • Informationen zum Kabelanschluss finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.
  • Stellen Sie sicher, dass die Druckerkabel fest an den Drucker und den Computer angeschlossen sind.

Steckdose überprüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.

Sicherstellen, dass Windows den Drucker erkennt –

 

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
  2. Klicken Sie auf Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen.

Wenn der Drucker aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.

  1. Klicken Sie auf Eigenschaften, und wählen Sie dann die Registerkarte Anschlüsse aus. Stellen Sie bei einem Parallel-Drucker sicher, dass unter Auf folgenden Anschlüssen drucken: auf LPT1 (Druckeranschluss) gesetzt ist. Stellen Sie bei USB-Druckern sicher, dass die Option für die Anschlüsse auf USB gesetzt ist.

Den Druckertreiber neu installieren – Anweisungen finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrem Drucker erhalten haben.


Wiederherstellen von Standardeinstellungen

So stellen Sie Standardsystemeinstellungen Ihres Computers wieder her –

 

  1. Schalten Sie den Computer ein, oder führen Sie einen Neustart durch.
  2. Wenn in der rechten oberen Ecke des Bildschirms Press <F2> to Enter Setup (Drücken Sie auf F2, um das Setup zu öffnen) angezeigt wird, drücken Sie unmittelbar auf <F2>.

Falls Sie so lange gewartet haben, bis das Microsoft® Windows®-Logo eingeblendet wird, warten Sie noch, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer über das Menü Start herunter und versuchen Sie es noch einmal.

  1. Wählen Sie Maintenance (Wartung) im Menü System Management (Systemverwaltung), und folgen Sie den Bildschirmanweisungen (siehe System-Setup).


Probleme mit seriellen oder parallelen Geräten

Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Wenn ein Problem mit einem Drucker aufgetreten ist, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit dem Drucker.

Die Optionseinstellung überprüfen – Lesen Sie die empfohlenen Einstellungen in der Dokumentation nach, die Sie zusammen mit Ihrem Gerät erhalten haben. Rufen Sie dann das System-Setup-Programm auf und stellen Sie sicher, dass die Einstellung Serieller Port Nr. 1 (Serieller Port 1) oder LPT-Port-Modus mit den empfohlenen Einstellungen übereinstimmen (siehe System-Setup).

Dell Diagnostics ausführen  –  Siehe Dell Diagnostics.


Probleme mit Ton und Lautsprechern

Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Die Lautsprecher geben keinen Klang wieder

ANMERKUNG: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Abspielprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde.

Die Lautsprecherkabelanschlüsse überprüfen – Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher gemäß der Setup-Übersicht angeschlossen wurden, die Sie zusammen mit Ihren Lautsprechern erhalten haben. Wenn Sie eine Soundkarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher an der Karte angeschlossen sind.

Sicherstellen, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind – Weitere Informationen finden Sie in der Setup-Übersicht, die Sie zusammen mit Ihren Lautsprechern erhalten haben. Wenn Ihre Lautsprecher Regler besitzen: Stellen Sie die Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler so ein, dass Verzerrungen beseitigen werden.

Die Windows-Lautstärkeregelung justieren – Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.

Die Kopfhörer aus dem Kopfhöreranschluss herausziehen – Der Ton über die Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, sobald Kopfhörer an den Kopfhöreranschluss auf der Frontblende des Computers angeschlossen werden.

Steckdose überprüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.

Den Digitalmodus aktivieren – Ihre Lautsprecher funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im Analogmodus arbeitet.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, auf Systemsteuerung und danach auf Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte.
  2. Klicken Sie auf Sounds und Audiogeräte.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
  4. Doppelklicken Sie auf den Namen des CD-Laufwerks.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften.
  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren.

Mögliche Beeinträchtigungen beseitigen – Schalten Sie in der Nähe befindliche Lüfter, Neon- oder Halogenlampen aus, um Beeinträchtigungen auszuschließen.

Führen Sie die Lautsprecherdiagnose aus.

Den Audiotreiber neu installieren – Siehe Treiber.

Die Optionseinstellung des Geräts überprüfen – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf (siehe System-Setup) und stellen Sie sicher, dass die Option Audio Controller auf On (Ein) gesetzt ist. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie Ihren Computer neu.

Dell Diagnostics ausführen  –  Siehe Dell Diagnostics.

Feststellen, ob Software- oder Hardware-Konflikte vorliegen –  Siehe Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.

Kein Ton über die Kopfhörer

Die Kopfhörerkabelverbindung überprüfen – Stellen Sie sicher, dass das Kopfhörerkabel fest in den Kopfhöreranschluss gesteckt ist.

Den Digitalmodus deaktivieren – Ihre Kopfhörer funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im Digitalmodus arbeitet.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, auf Systemsteuerung und danach auf Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte.
  2. Klicken Sie auf Sounds und Audiogeräte.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
  4. Doppelklicken Sie auf den Namen des CD-Laufwerks.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften.
  6. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Digitale CD-Wiedergabe für den CD-Player aktivieren.

Die Windows-Lautstärkeregelung justieren – Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.


Probleme mit Video und Bildschirm

Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint

ANMERKUNG: Weitere Informationen zur Problembehandlung finden Sie in der Dokumentation für Ihren Bildschirm.

Die Bildschirmkabelverbindungen überprüfen –

  • Wenn Sie eine Grafikkarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm an die Karte angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm richtig angeschlossen ist (Weitere Information finden Sie im beiliegenden Schnellreferenzhandbuch).
  • Wenn Sie ein Monitorverlängerungskabel verwenden und das Problem sich durch Entfernen des Kabels beheben lässt, ist das Kabel defekt.
  • Tauschen Sie die Netzkabel des Computers mit dem des Monitors aus, um festzustellen, ob das Netzkabel defekt ist.
  • Prüfen Sie den Stecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte. (Bei Monitorkabelanschlüssen sind fehlende Stifte normal.)

Das Stromversorgungslicht des Bildschirms überprüfen – Wenn das Stromversorgungslicht aus ist, drücken Sie fest auf den Netzschalter um sicherzustellen, dass der Bildschirm eingeschaltet ist. Wenn das Stromversorgungslicht leuchtet oder blinkt, wird der Monitor mit Strom versorgt. Wenn das Stromversorgungslicht blinkt, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus.

Die Steckdose überprüfen – Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe.

Den Bildschirm überprüfen – Schließen Sie einen ordnungsgemäß funktionierenden Bildschirm an den Computer an, und probieren Sie ihn aus. Wenn der neue Bildschirm funktioniert, ist der ursprüngliche Bildschirm defekt.

Die Diagnoseanzeigen prüfen  –  Siehe Diagnostic Lights.

Die Karteneinstellung überprüfen – Rufen Sie das „System-Setup-Programm“ auf und stellen Sie sicher, dass die Option Hauptbildschirm richtig eingestellt ist. Beenden Sie das System-Setup-Programm und starten Sie den Computer neu (siehe System-Setup).

Den Bildschirm-Selbsttest ausführen Weitere Informationen erhalten Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrem Bildschirm erhalten haben.

Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist

Die Bildschirmeinstellungen überprüfen – Weitere Anweisungen zum Justieren von Kontrast und Helligkeit, Entmagnetisieren des Bildschirms und Ausführen des Bildschirm-Selbsttests finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrem Bildschirm erhalten haben.

Den Subwoofer vom Bildschirm entfernen – Wenn Ihr Lautsprechersystem über einen Subwoofer verfügt, stellen Sie sicher, dass der Subwoofer mindestens 60 cm vom Bildschirm entfernt ist.

Den Bildschirm von externen Stromquellen entfernen – Lüfter, Neon- und Halogenlampen sowie andere elektrische Geräte können dazu führen, dass die Bildschirmanzeige „verwackelt“ aussieht. Schalten Sie in der Nähe befindliche Geräte aus, um Beeinträchtigungen auszuschließen.

Die Windows-Anzeigeeinstellungen justieren –

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Appearance and Themes (Darstellung und Designs).
  2. Klicken Sie auf Anzeige und dann auf die Registerkarte Einstellungen.
  3. Verschiedene Einstellungen für Bildschirmauflösung und Farbqualität ausprobieren.


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