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Tools und Dienstprogramme zum Beheben von Störungen

Dell™ OptiPlex™ 320 - Benutzerhandbuch

  Dell Diagnostics

  Systemanzeigen

  Diagnoseanzeigen

  Signaltoncodes

  Fehlermeldungen

  Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten



Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wann wird das Programm Dell Diagnostics eingesetzt?

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die in diesem Abschnitt aufgeführten Überprüfungen durch und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor Sie Dell zwecks technischer Unterstützung kontaktieren (siehe Dell Diagnostics).

Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen vor Beginn der Arbeiten auszudrucken.

HINWEIS: Das Programm „Dell Diagnostics“ kann nur auf Dell™-Computern ausgeführt werden.

Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration des Computers und stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im System-Setup-Programm aufgeführt wird und aktiv ist (siehe System-Setup).

Starten Sie Dell Diagnostics von Ihrer Festplatte oder von der Drivers and Utilities CD (eine optionale CD, die auch als ResourceCD bekannt ist). Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.

Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte

  1. Schalten Sie den Computer ein bzw. führen Sie einen Neustart durch.

  2. Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass keine Partition für ein Diagnose-Dienstprogramm gefunden wurde, starten Sie Dell Diagnostics von Ihrer optionalen Drivers and Utilities CD.

Falls Sie so lange gewartet haben, bis das Betriebssystem-Logo eingeblendet wird, warten Sie noch, bis der Microsoft® Windows®-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter und starten Sie ihn erneut.

  1. Wenn die Startgerätliste eingeblendet wird, markieren Sie auf Dienstprogramm-Partition starten und drücken Sie die <Eingabetaste>.

  2. Wenn das Hauptmenü von Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den gewünschten Test aus.
    Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.

Starten von Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities CD (optional)

  1. Legen Sie die optionale Drivers and Utilities CD ein.
    Weitere Informationen zur Drivers and Utilities CD finden Sie unter Informationsquellen.

  2. Computer herunterfahren und erneut starten.

Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

Wenn Sie zu lange warten und das Windows-Logo eingeblendet wird, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter und starten Sie ihn erneut.

ANMERKUNG: Mit den nächsten Schritten wird die Startreihenfolge nur für einen Startvorgang geändert. Bei dem nächsten Systemstart startet der Computer entsprechend den im System-Setup-Programm angegebenen Geräten.
  1. Wenn die Startgerätliste eingeblendet wird, markieren Sie IDE CD-ROM-Gerät und drücken Sie die <Eingabetaste>.

  2. .Wählen Sie die Option IDE CD-ROM-Gerät vom CD-Startmenü.

  3. Wählen Sie die Option Von CD-ROM starten aus dem eingeblendetem Menü.

  4. Geben Sie 1 ein, um das Menü der Drivers and Utilities CD aufzurufen.

  5. Geben Sie 2 ein, um „Dell Diagnostics“ zu starten.

  6. Wählen Sie Run the 32 Bit Dell Diagnostics (32-Bit-Dell Diagnostics ausführen) aus der Nummernliste. Wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus, wenn mehrere Versionen aufgelistet werden.

  7. Wenn das Hauptmenü von Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den gewünschten Test aus.
    Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.

Hauptmenü des Programms Dell Diagnostics

  1. Klicken Sie nach dem Laden von Dell Diagnostics und nachdem das Hauptmenü angezeigt wird auf die Schaltfläche für die von Ihnen gewünschte Option.

Option

Funktion 

Express Test (Schnelltest)

Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie den Express Test (Schnelltest) zuerst aus, um die Möglichkeit zum schnellen Auffinden des Problems zu erhöhen.

Erweiterter Test

Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise mindestens eine Stunde und erfordert die Beantwortung einiger Fragen.

Custom Test (Benutzerdefinierter Test)

Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom Benutzer angepasst werden.

Symptom Tree (Problemübersicht)

Listet die am häufigsten vorkommenden Symptome auf und lässt zu, dass Sie einen Test wählen, der auf dem Symptom der vorliegenden Störung basiert.

  1. Wenn beim Test eine Störung gefunden wird, wird eine Meldung mit dem Fehlercode und eine Beschreibung der Störung angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und die Problembeschreibung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kann das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

ANMERKUNG: Die Service-Tag-Nummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Testanzeigen. Wenn Sie bei Dell anrufen, fragt Sie der Technische Support nach der Service-Tag-Nummer. Sie finden die Service-Tag-Nummer Ihres Computers unter der Option System-Info im System-Setup-Programm (siehe System-Setup).
  1. Klicken Sie beim Ausführen eines Benutzerdefinierter Test oder mit der Option Problemübersicht auf das in der folgenden Tabelle beschriebene zutreffende Register, um weitere Informationen zu erhalten.

Registerkarte

Funktion 

Ergebnisse

Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme angezeigt.

Fehler

Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.

Hilfe

Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.

Konfiguration

Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.

Das Programm Dell Diagnostics sammelt über das System-Setup-Programm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte. Diese Informationen werden in der Geräteliste auf der linken Seite des Fensters angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.

Parameter

Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

  1. Entfernen Sie nach Abschluss der Tests die CD, falls Sie Dell Diagnostics von der Drivers and Utilities CD ausführen.

  2. Schließen Sie den Testbildschirm, um zum Bildschirm Hauptmenü zurückzukehren. Schließen Sie zum Beenden von Dell Diagnostics und zum Neustart des Computers das Hauptmenü.


Systemanzeigen

Das Licht am Netzschalter und die Festplattenlaufwerkanzeige können auf Probleme hinweisen.

Stromversorgungslicht

Problembeschreibung

Lösungsvorschlag

Stetig grün leuchtend

Der Computer wird mit Strom versorgt und arbeitet ordnungsgemäß. Auf Desktop-Computern wird die Netzwerkverbindung durch eine stetig grüne Anzeige angezeigt.

Keine Korrekturmaßnahme erforderlich

Grün blinkend

Der Computer befindet sich im Energiesparmodus (Microsoft® Windows® XP).

Drücken Sie den Netzschalter, bewegen Sie die Maus, oder drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur, um den Computer wieder zu aktivieren.

Mehrmals grün blinkend, anschließend aus

Es liegt ein Konfigurationsfehler vor.

Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem erkannt worden ist (siehe Diagnoseanzeigen).

Stetig gelb leuchtend

Dell Diagnostics führt einen Test durch, oder eine Komponente auf der Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft oder wurde nicht richtig installiert.

Warten Sie bei Ausführung von Dell Diagnostics, bis die Tests vollständig abgeschlossen sind.

Startet der Computer nicht, wenden Sie sich an Dell und fordern Sie technische Unterstützung an (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Gelb blinkend

Es ist ein Ausfall bei der Stromversorgung oder der Systemplatine aufgetreten.

Siehe Probleme mit der Stromversorgung.

Stetig grün leuchtend, Signaltoncode während des POST

Beim Ausführen des BIOS wurde ein Fehler erkannt.

Anweisungen zur Diagnose des Signaltoncodes finden Sie unter Signaltoncodes. Überprüfen Sie auch die Diagnoseanzeigen, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem erkannt worden ist (siehe Diagnoseanzeigen).

Stromversorgungslicht stetig grün leuchtend, kein Signaltoncode oder Video während des POST

Der Bildschirm oder die Grafikkarte ist möglicherweise fehlerhaft oder nicht ordnungsgemäß installiert.

Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem erkannt worden ist (siehe Diagnoseanzeigen). Lesen Sie den Abschnitt unter Probleme mit Video und Bildschirm.

Stromversorgungslicht stetig grün leuchtend, kein Signaltoncode während des POST, Computer stürzt bei POST ab

Eine auf der Systemplatine integrierte Komponente ist möglicherweise fehlerhaft.

Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem erkannt worden ist (siehe Diagnoseanzeigen). Falls das Problem nicht identifiziert werden kann, wenden Sie sich an Dell und fordern Sie technische Unterstützung an (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).


Diagnoseanzeigen

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Um Ihnen die Behebung einer Störung zu erleichtern, verfügt Ihr Computer an der Vorder- oder Rückseite über vier Anzeigen, die mit „1“, „2“, „3“, und „4“ gekennzeichnet sind. Die Anzeigen können gelb, grün oder ganz ausgeschaltet sein. Wenn der Computer normal startet, ändern sich die Muster oder Codes der LEDs, sobald der Startvorgang abgeschlossen ist. Wenn der Computer normal startet, ändern sich die Muster oder Codes der LEDs, sobald der Startvorgang abgeschlossen ist. Wenn die POST-Routine beim Systemstart erfolgreich durchlaufen wird, leuchten alle vier LEDs stetig grün. Wenn beim Abarbeiten der POST-Routine ein Fehler auftritt, geben die von den LEDs angezeigten Muster einen Hinweis auf den Vorgang, bei dem der Fehler aufgetreten ist.

ANMERKUNG: Die Ausrichtung der Diagnoseanzeigen variiert möglicherweise in Abhängigkeit vom Systemtyp. Die Diagnoseanzeigen können entweder vertikal oder horizontal angezeigt werden.

Anzeigemuster

Problembeschreibung

Lösungsvorschlag

Der Computer ist entweder abgeschaltet oder ein Pre-BIOS-Fehler ist aufgetreten.

Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, wenn der Computer das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat.

Schließen Sie den Computer an eine funktionierende Steckdose an, und drücken Sie den Netzschalter.

Es ist möglicherweise ein BIOS-Fehler aufgetreten; der Computer befindet sich im Wiederherstellungsmodus.

Führen Sie das BIOS-Wiederherstellungsprogramm aus, warten Sie, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist, und starten Sie den Computer neu.

Möglicherweise ist ein Fehler im Prozessor aufgetreten.

Installieren Sie den Prozessor erneut und starten Sie den Computer neu.

Die Speichermodule wurden erkannt, es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten.

  • Wenn ein Speichermodul installiert ist, installieren Sie dieses neu und starten dann den Computer neu. (Anleitungen zum Entfernen und Installieren von Speichermodulen finden Sie unter Speicher).
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren ein Modul neu und starten dann den Computer neu. Installieren Sie ein weiteres Modul neu, wenn der Computer beim Neustart normal hochfährt. Fahren Sie damit fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul identifiziert oder alle Module fehlerfrei neu installiert haben.
  • Installieren Sie gegebenenfalls ordnungsgemäß funktionierende Speichermodule des gleichen Typs in Ihrem Computer.
  • Wenn das Problem fortbesteht, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufgetreten.

  • Wenn der Computer mit einer Grafikkarte ausgestattet ist, entfernen Sie die Karte, installieren Sie sie neu und starten Sie den Computer neu.
  • Wenn das Problem fortbesteht, installieren Sie eine Grafikkarte, die nachweislich funktioniert, und starten Sie den Computer neu.
  • Besteht das Problem weiterhin oder hat der Computer eine integrierte Grafikkarte, treten Sie mit Dell in Kontakt (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Ein möglicher Disketten- oder Festplattenlaufwerkfehler ist aufgetreten.

Schließen Sie alle Strom- und Datenkabel erneut an und starten Sie den Computer neu.

Ein möglicher USB-Fehler ist aufgetreten.

Installieren Sie alle USB-Komponenten neu, überprüfen Sie die Kabelverbindungen und starten Sie anschließend den Computer neu.

Es wurden keine Speichermodule erkannt.

  • Wenn ein Speichermodul installiert ist, installieren Sie dieses erneut, und starten Sie dann den Computer neu. Anleitungen zum Entfernen und Installieren von Speichermodulen finden Sie unter Speicher.
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren Sie ein Modul neu und, starten Sie dann den Computer neu. Installieren Sie ein weiteres Modul neu, wenn der Computer beim Neustart normal hochfährt. Fahren Sie damit fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul identifiziert oder alle Module fehlerfrei neu installiert haben.
  • Installieren Sie gegebenenfalls ordnungsgemäß funktionierende Speichermodule des gleichen Typs in Ihrem Computer.
  • Wenn das Problem fortbesteht, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Die Speichermodule wurden erkannt, es besteht jedoch ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler.

  • Stellen Sie sicher, dass keine speziellen Positionierungsanforderungen für das Speichermodul/den Speicheranschluss bestehen (siehe Speicher).
  • Überprüfen Sie, ob die von Ihnen installierten Speichermodule mit Ihrem Computer kompatibel sind (siehe Speicher).
  • Wenn das Problem fortbesteht, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Ein Fehler ist aufgetreten.

Diese Anzeige wird auch bei Eintritt in System-Setup-Programm angezeigt, weist jedoch nicht unbedingt auf ein Problem hin (siehe System-Setup).

  • Vergewissern Sie sich, dass die Kabel vom Festplattenlaufwerk, CD-Laufwerk und DVD-Laufwerk richtig an der Systemplatine angeschlossen sind.
  • Überprüfen Sie die auf dem Bildschirm angezeigte Computermeldung.
  • Wenn das Problem fortbesteht, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Nach Abschluss des Einschalt-Selbstests leuchten alle vier Diagnoseanzeigen kurz grün auf, bevor sie ausgeschaltet werden und damit einen normalen Betriebszustand anzeigen.

Keine.


Signaltoncodes

Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, lässt sich ein Problem identifizieren. Ein Signaltoncode (Code 1-3-1) besteht beispielsweise aus einem einzelnen Signalton, einer Folge von drei Signaltönen und wieder einem einzelnen Signalton. Dieser Signaltoncode weist auf ein Speicherproblem beim Computer hin.

Wenn Ihr Computer während des Startvorgangs Signaltöne ausgibt:

  1. Notieren Sie den Signaltoncode in der Diagnose-Checkliste.

  2. Führen Sie Dell Diagnostics aus, um eine gravierendere Ursache zu ermitteln (siehe Dell Diagnostics).

  3. Wenden Sie sich an Dell, um Hilfe zu erhalten (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Code

Ursache

1-1-2

Registerfehler im Mikroprozessor

1-1-3

NVRAM Lese-/Schreibfehler

1-1-4

ROM-BIOS-Prüfsummenfehler

1-2-1

Programmierbarer Intervallzeitgeberfehler

1-2-2

DMA-Initialisierungsfehler

1-2-3

DMA-Seitenregister-Schreib-/Lese-Fehler

1-3

Fehler beim Testen des Videospeichers

1-3-1 bis 2-4-4

Speicher wird nicht ordnungsgemäß erkannt oder verwendet

3-1-1

Fehler beim Slave-DMA-Register

3-1-2

Fehler beim Master-DMA-Register

3-1-3

Fehler beim Master-Interruptmaskenregister

3-1-4

Fehler beim Slave-Interruptmaskenregister

3-2-2

Ladefehler des Interrupt-Vektors

3-2-4

Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers

3-3-1

Unterbrechung der NVRAM-Stromversorgung

3-3-2

Unzulässige NVRAM-Konfiguration

3-3-4

Fehler beim Testen des Videospeichers

3-4-1

Bildschirminitialisierung versagt

3-4-2

Bildschirmneuzeichnung versagt

3-4-3

Fehler bei der Suche nach dem Video-ROM

4-2-1

Kein Zeitgeber-Tick

4-2-2

Shutdown failure (Fehler beim Herunterfahren)

4-2-3

Gate A20 failure (Gate A20 versagt)

4-2-4

Unexpected interrupt in protected mode (Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus)

4-3-1

Speicherfehler oberhalb von Adresse 0FFFFh

4-3-3

Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen

4-3-4

Time-of-day clock stopped (Tagesuhr angehalten)

4-4-1

Fehler beim Testen der seriellen oder parallelen Ports

4-4-2

Fehler beim Dekomprimieren von Code im Shadow-RAM

4-4-3

Fehler beim Testen des mathematischen Coprozessors

4-4-4

Fehler beim Cache-Speichertest


Fehlermeldungen

Drucken Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie diese aus Diagnostics Checklist, während Sie diese Tests durchführen.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das gerade ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > |  – Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.

A required .DLL file was not found (Eine erforderliche DLL-Datei wurde nicht gefunden) – Im Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. So entfernen und installieren Sie ein Programm neu:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Software.
  2. Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll.
  3. Klicken Sie auf das Symbol Programme ändern oder entfernen.
  4. Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Achtung! Vorherige Versuche das System zu starten, sind am Checkpoint [nnnn] fehlgeschlagen. Um Hilfe bei der Behebung dieses Problems zu erhalten, notieren Sie sich diesen Checkpoint, und wenden Sie sich an den Technischen Support von Dell.) – Nehmen Sie Kontakt zu Dell auf und geben Sie den Checkpoint-Code (nnnn) an den Support-Techniker weiter (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Angeschlossenes Gerät reagiert nicht – Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Bad command or file name (Falscher Befehl oder Dateiname) – Stellen Sie sicher, dass Sie den Befehl richtig eingegeben, Leerzeichen richtig gesetzt und den richtigen Pfadnamen verwendet haben.

Bad error-correction code (ECC) on disk read  (Falscher Fehlerkorrekturcode(ECC = Error Correction Code) beim Lesen des Datenträgers) –  Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Controller has failed (Controller fehlerhaft) –  Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Data error (Datenfehler) –  Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Decreasing available memory (Verfügbarer Speicher nimmt ab) –

Siehe Probleme mit Absturz und Software.

Diskette drive 0 seek failure (Suchfehler am Diskettenlaufwerk 0) –  Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Diskette read failure (Fehler beim Lesen der Diskette) –

 Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Diskette subsystem reset failed (Zurücksetzen des Disketten-Subsystems fehlgeschlagen) –  Führen Sie Dell Diagnostics aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.

Diskette write protected (Diskette ist schreibgeschützt) – Schieben Sie die Schreibschutzkerbe der Diskette in die geöffnete Position.

Drive not ready (Laufwerk ist nicht betriebsbereit) – Legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein.

Gate A20 failure (Gate A20-Fehler) –

Siehe Probleme mit Absturz und Software.

Hard-disk configuration error (Fehler bei der Festplattenlaufwerkskonfiguration) –

 
Hard-disk controller failure 
(Fehler am Festplattenlaufwerk-Controller) –

 
Hard-disk drive failure 
(Festplattenlaufwerkfehler) –

 
Hard-disk drive failure 
(Festplattenlaufwerkfehler) –

 

Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Insert bootable media (Startfähigen Datenträger einlegen) – Legen Sie eine startfähige Diskette oder CD ein.

Invalid configuration information - please run SETUP program (Unzulässige Konfigurationsinformation - bitte führen Sie das SETUP-Programm aus) – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und korrigieren Sie die Computerkonfigurationsinformation (siehe System-Setup).

Keyboard failure (Tastaturfehler)  – Siehe Probleme mit der Tastatur.

Memory address line failure at address, read value expecting value (Speicheradresszeilenfehler bei Adresse Wert lesen Wert annehmen) –  Siehe Probleme mit Absturz und Software.

Memory allocation error (Speicherbelegungsfehler) –

 

  1. Schalten Sie den Computer aus, warten Sie 30 Sekunden und starten Sie ihn erneut.
  2. Führen Sie das Programm erneut aus.
  3. Wird die Fehlermeldung wieder angezeigt, lesen Sie in der Dokumentation zur Software nach, um weitere Vorschläge zur Problembehandlung zu erhalten.

Memory data line failure (Speicherdatenzeilenfehler) bei Adresse, Ist-Wert Soll-Wert 

 
Memory double word logic failure (Speicherdoppelwortlogikfehler) bei Adresse, Ist-Wert Soll-Wert 

 
Memory odd/even logic failure (Speicherbinärlogikfehler) bei Adresse, Ist-Wert Soll-Wert  –


Memory write/read failure (Speicher-Schreib-Lesefehler) bei Adresse, Ist-Wert Soll-Wert 

 
Memory size in CMOS invalid
(Die Speichergröße im CMOS ist ungültig) –

Siehe Probleme mit Absturz und Software.

No boot device available (Kein Startgerät verfügbar) –

  • Wenn der Computer vom Diskettenlaufwerk gestartet wird, stellen Sie sicher, dass sich eine startfähige Diskette im Laufwerk befindet.
  • Ist die Festplatte das Startgerät, stellen Sie sicher, dass die Kabel angeschlossen sind und das Laufwerk ordnungsgemäß installiert und als Startlaufwerk partitioniert ist.
  • Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und prüfen Sie, ob die Angaben zur Startreihenfolge stimmen (siehe System-Setup).

No boot sector on hard-disk drive (Fehlender Startsektor auf Festplattenlaufwerk) –

  • Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und stellen Sie sicher, dass die Computerkonfigurationsinformation für das Festplattenlaufwerk richtig ist (siehe System-Setup).

No timer tick interrupt (Kein Interrupt des Zeitgeber-Ticks) –   Führen Sie Dell Diagnostics aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.

Non-system disk or disk error (Keine Systemdiskette oder Diskettenfehler) – Tauschen Sie die Diskette aus und legen Sie eine Diskette mit startfähigem Betriebssystem ein oder entfernen Sie die Diskette aus Laufwerk A und starten Sie den Computer neu.

Not a bootable diskette (Diskette nicht startfähig) – Legen Sie eine startfähige Diskette ein und starten Sie den Computer neu.

Not enough memory or resources. Close some programs and try again (Nicht genügend Speicher oder Ressourcen vorhanden. Schließen Sie einige Programme und versuchen Sie es erneut) – Schließen Sie alle Fenster und öffnen Sie das gewünschte Programm. In einigen Fällen müssen Sie den Computer möglicherweise neu starten, um die Computer-Ressourcen wiederherzustellen. Führen Sie in diesem Fall das Programm aus, das Sie als erstes verwenden möchten.

Operating system not found (Betriebssystem nicht vorhanden) –

Plug and Play Configuration Error (Plug-and-Play-Konfigurationsfehler) –

 

  1. Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie ihn von der Stromversorgung und entfernen Sie alle Karten bis auf eine.
  2. Verbinden Sie den Computer mit der Stromversorgung und starten Sie ihn neu.
  3. Wenn die Meldung erneut angezeigt wird, ist die installierte Karte möglicherweise fehlerhaft. Wenn die Meldung nicht erneut angezeigt wird, schalten Sie den Computer aus und setzen Sie eine der anderen Karten wieder ein.
  4. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis festgestellt wurde, welche Karte fehlerhaft ist.

Read fault (Lesefehler) –

 
Requested sector not found 
(Erforderlicher Abschnitt nicht gefunden) –

 
Reset failed
(Rücksetzung fehlgeschlagen) –

Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Sector not found (Sektor wurde nicht gefunden) –

  • Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Diskette oder Festplatte zu überprüfen. Anweisungen hierzu finden Sie in der Hilfe zu Windows.
  • Wenn eine große Anzahl von Sektoren defekt ist, sichern Sie die Daten (falls möglich) und formatieren die Diskette oder Festplatte neu.

Seek error (Suchfehler) –  Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Shutdown failure  (Fehler beim Herunterfahren) – Führen Sie Dell Diagnostics aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.

Time-of-day clock stopped (Tagesuhr angehalten) –

 
Time-of-day not set-please run the System Setup program 
(Tagesuhr nicht definiert; System-Setup-Programm aufrufen) –

  • Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und korrigieren Sie das Datum oder die Uhrzeit (siehe System-Setup). Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie die Batterie (siehe Batterie).

Timer chip counter 2 failed (Zeitgeber-Chip-Zähler 2 fehlerhaft) – Führen Sie Dell Diagnostics aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.

Unexpected interrupt in protected mode (Unerwartete Unterbrechung im geschützten Modus) – Führen Sie Dell Diagnostics aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.

WARNING: Das Datenträger-Überwachungssystem (Disk Monitoring System) von Dell hat festgestellt, dass das Laufwerk [0/1] am [primären/sekundären] EIDE-Controller außerhalb der normalen Angaben betrieben wird. Wir empfehlen Ihnen, sofort eine Sicherungskopie Ihrer Daten anzufertigen und Ihr Festplattenlaufwerk auszutauschen. Rufen Sie Ihren Support-Desk oder Dell an –

  •  Wenn unmittelbar kein Ersatzlaufwerk zur Verfügung steht, und das Laufwerk nicht das einzige startfähige Laufwerk ist, rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und ändern Sie die entsprechende Laufwerkeinstellung in None (Kein) um (siehe System-Setup). Entfernen Sie anschließend das Laufwerk vom Computer.

Write fault (Schreibfehler) –

Write fault on selected drive (Schreibfehler auf ausgewähltem Laufwerk) –

 

Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

<Laufwerkkennzeichnung>:\ ist nicht zugänglich. The device is not ready – (Das Gerät ist nicht bereit) Das ausgewählte Laufwerk kann den Datenträger nicht lesen. Legen Sie je nach Laufwerktyp eine Diskette, CD oder ZIP-Diskette ein, und versuchen Sie es erneut.


Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten

Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem Geräte-Manager oder der Hardware-Problembehandlung beheben.

Microsoft® Windows® XP

Um Inkompatibilitäten mithilfe des Geräte-Managers zu lösen:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.

  2. Klicken Sie auf Leistung und Wartung und klicken Sie auf System.

  3. Klicken Sie auf das Register Hardware und auf Geräte-Manager.

  4. Überprüfen Sie in der Geräte-Manager-Liste, ob Geräte vorhanden sind, die falsch konfiguriert sind.

Nicht ordnungsgemäß konfigurierte Geräte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (!) oder ein rotes X gekennzeichnet, wenn das Gerät deaktiviert wurde.

  1. Doppelklicken Sie auf ein beliebiges Gerät, das mit einem Ausrufezeichen markiert ist, um das Fenster Properties (Eigenschaften) anzuzeigen.

Im Fenster Eigenschaften im Statusbereich Gerät werden die Geräte angezeigt, die neu konfiguriert werden müssen.

  1. Konfigurieren Sie die Geräte erneut, oder entfernen Sie die Geräte vom Geräte-Manager. Informationen zum Konfigurieren des Geräts finden Sie in den Dokumenten, die mit dem Gerät geschickt wurden.

So beheben Sie Inkompatibilitäten mit dem Hardware Troubleshooter (Ratgeber bei Konflikten) von Windows XP:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und auf Hilfe und Support.

  2. Geben Sie im Feld Suchen den Begriff Ratgeber bei Hardware-Konflikten ein, und klicken Sie anschließend auf den Pfeil, um mit der Suche zu beginnen.

  3. Klicken Sie in der Liste Suchergebnisse auf Ratgeber bei Hardware-Konflikten.

  4. Klicken Sie in der Liste Ratgeber bei Hardware-Konflikten auf Ein Hardware-Konflikt auf dem Computer muss aufgehoben werden und dann auf Weiter.


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