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Tools und Dienstprogramme zum Beheben von Störungen

Benutzerhandbuch

  Dell Diagnostics

  Systemanzeigeleuchten

  Diagnoseanzeigen

  Signaltoncodes

  Fehlermeldungen

  Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten



Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie irgendwelche in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wann wird das Programm Dell Diagnostics eingesetzt?

Wenn eine Störung am Computer auftritt, führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Tests und Dell Diagnostics aus, bevor Sie sich mit Dell wegen technischer Unterstützung in Verbindung setzen (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen vor Beginn der Arbeiten auszudrucken.

HINWEIS: Dell Diagnostics läuft nur auf Dell™-Computern.

Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, überprüfen Sie die Konfigurationsinformationen Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät im System-Setup-Programm angezeigt wird und aktiv ist (siehe Aufrufen des System-Setup-Programms).

Starten Sie Dell Diagnostics entweder vom Festplattenlaufwerk oder vom Drivers and Utilities Datenträger.

Programm „Dell Diagnostics“ von der Festplatte starten

Dell Diagnostics befindet sich auf einer versteckten Partition für das Diagnose-Dienstprogramm auf der Festplatte.

ANMERKUNG: Wenn der Computer nicht in der Lage ist, ein Bildschirm-Abbild anzuzeigen, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).
  1. Fahren Sie den Computer herunter. Schalten Sie den Computer ein bzw. führen Sie einen Neustart durch.

  2. Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Führen Sie, wenn eine Meldung angezeigt wird, dass keine Partition für ein Diagnosedienstprogramm gefunden wurde, Dell Diagnostics über den Drivers and Utilities Datenträger aus (optional).

Falls Sie zu lange gewartet haben, und das Betriebssystem-Logo angezeigt wird, warten Sie noch, bis der Microsoft® Windows®-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter, und versuchen Sie es erneut.

  1. Wenn die Startgeräteliste angezeigt wird, markieren Sie Boot to Utility Partition (Auf Dienstprogramm-Partition starten), und drücken Sie anschließend die <Eingabetaste>.

  2. Wenn das Hauptmenü des Programms Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den gewünschten Test aus.

Starten von Dell Diagnostics mithilfe des Drivers and Utilitiess (optional)

  1. Legen Sie den Drivers and Utilities Datenträger ein.

  2. Computer herunterfahren und erneut Datenträger starten.

Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

Wenn Sie zu lange warten und das Windows-Logo eingeblendet wird, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter und starten Sie ihn erneut.

ANMERKUNG: Durch die nächsten Schritte wird die Startreihenfolge einmalig geändert. Bei dem nächsten Systemstart startet der Computer entsprechend den im System-Setup-Programm angegebenen Geräten.
  1. Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM- Gerät) und drücken die <Eingabetaste>.

  2. Wählen Sie die Option IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM-Gerät) im CD-Startmenü.

  3. Wählen Sie die Option Boot from CD-ROM (Start von CD-ROM) im angezeigten Menü.

  4. Geben Sie 1 ein, um das Menü des Drivers and Utilitiess aufzurufen.

  5. Geben Sie 2 ein, um „Dell Diagnostics“ zu starten.

  6. Wählen Sie Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus, wenn mehrere Versionen aufgelistet werden.

  7. Wenn das Dell Diagnostics-Hauptmenü erscheint, wählen Sie den gewünschten Test aus.

Dell Diagnostics-Hauptmenü

  1. Klicken Sie nach dem Laden der Dell Diagnostics und nachdem das Hauptmenü angezeigt wird auf die Schaltfläche für die von Ihnen gewünschte Option.

Option

Funktion 

Express Test (Schnelltest)

Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie den Schnelltest zuerst aus, um die Möglichkeit zum schnellen Auffinden des Problems zu erhöhen.

Extended Test (Erweiterter Test)

Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise mindestens eine Stunde und erfordert die Beantwortung einiger Fragen.

Custom Test (Benutzerdefinierter Test)

Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom Benutzer angepasst werden.

Symptom Tree (Problemübersicht)

Listet die am häufigsten vorkommenden Symptome auf und lässt zu, dass Sie einen Test wählen, der auf dem Symptom der vorliegenden Störung basiert.

  1. Wenn beim Test eine Störung gefunden wird, wird eine Meldung mit dem Fehlercode und eine Beschreibung der Störung angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und die Problembeschreibung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Setzen Sie sich mit Dell in Verbindung, wenn Sie den Fehler nicht beseitigen können (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

ANMERKUNG: Die Service-Tag-Nummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Testanzeigen. Wenn Sie bei Dell anrufen, fragt Sie der Technische Support nach der Service-Tag-Nummer. Die Service-Tag-Nummer Ihres Computers wird in der Option Systeminformation unter System-Setup-Programm aufgelistet.
  1. Klicken Sie beim Ausführen eines Tests im benutzerdefinierten Test oder mit der Option Symptom Tree (Problemübersicht) auf das in der folgenden Tabelle beschriebene zutreffende Register, um weitere Informationen zu erhalten.

Registerkarte

Funktion 

Ergebnisse

Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme angezeigt.

Fehler

Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.

Hilfe

Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.

Konfiguration

Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.

Das Programm Dell Diagnostics sammelt über das System-Setup-Programm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte. Diese Informationen werden in der Geräteliste auf der linken Seite des Fensters angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.

Parameter

Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

  1. Entfernen Sie nach Abschluss des Tests die CD oder DVD, wenn Sie Dell Diagnostics mithilfe des Drivers and Utilitiess ausführen.

  2. Schließen Sie nach Abschluss des Tests den Bildschirm, um zum Bildschirm des Hauptmenüs zurückzukehren. Schließen Sie zum Beenden von Dell Diagnostics und zum Neustart des Computers das Hauptmenü.


Systemanzeigeleuchten

Das Licht am Netzschalter und die Festplattenlaufwerkanzeige können auf Probleme hinweisen.

Stromversorgungslicht

Problembeschreibung

Lösungsvorschlag

Stetig grün leuchtend

Der Computer wird mit Strom versorgt und arbeitet ordnungsgemäß. Auf Desktop-Computern wird die Netzwerkverbindung durch eine stetig grüne Anzeige angezeigt.

Keine Korrekturmaßnahme erforderlich

Grün blinkend

Der Computer befindet sich im Energiesparmodus (Microsoft® Windows® XP).

Drücken Sie den Netzschalter, bewegen Sie die Maus, oder drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur, um den Computer wieder zu aktivieren.

Mehrmals grün blinkend, anschließend aus

Es liegt ein Konfigurationsfehler vor.

Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt.

Stetig gelb leuchtend

Dell Diagnostics führt einen Test durch, oder eine Komponente auf der Systemplatine ist möglicherweise fehlerhaft oder wurde nicht richtig installiert.

Warten Sie bei Ausführung von Dell Diagnostics, bis die Tests vollständig abgeschlossen sind.

Startet der Computer nicht, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf und fordern Sie technische Unterstützung an.

Gelb blinkend

Es ist ein Ausfall bei der Stromversorgung oder der Systemplatine aufgetreten.

Siehe Probleme mit der Stromversorgung.

Stetig grün leuchtend, Signaltoncode während des POST

Beim Ausführen des BIOS wurde ein Fehler erkannt.

Unter Signaltoncodes finden Sie Anleitungen zur Diagnose des Signaltoncodes. Überprüfen Sie außerdem die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt.

Stromversorgungslicht stetig grün leuchtend, kein Signaltoncode oder Video während des POST

Der Bildschirm oder die Grafikkarte ist möglicherweise fehlerhaft oder nicht ordnungsgemäß installiert.

Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um zu sehen, ob das spezifische Problem identifiziert wird (siehe Probleme mit Video und Bildschirm).

Stromversorgungslicht stetig grün leuchtend, kein Signaltoncode während des POST, Computer stürzt bei POST ab

Eine auf der Systemplatine integrierte Komponente ist möglicherweise fehlerhaft.

Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen, um festzustellen, ob sich das genaue Problem ausfindig machen lässt. Wenn sich die Ursache für das Problem nicht feststellen lässt, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf und fordern Sie technische Unterstützung an.


Diagnoseanzeigen

VORSICHT: Bevor Sie irgendwelche in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Um Ihnen die Behebung einer Störung zu erleichtern, verfügt Ihr Computer an der Vorder- oder Rückseite über vier Anzeigen, die mit „1“, „2“, „3“, und „4“ gekennzeichnet sind. Die Anzeigen können gelb, grün oder ganz ausgeschaltet sein. Wenn der Computer normal startet, ändern sich die Muster oder Codes der LEDs, sobald der Startvorgang abgeschlossen ist. Wenn die POST-Routine beim Systemstart erfolgreich durchlaufen wird, leuchten alle vier LEDs stetig grün. Wenn beim Abarbeiten der POST-Routine ein Fehler auftritt, geben die von den LEDs angezeigten Muster einen Hinweis auf den Vorgang, bei dem der Fehler aufgetreten ist.

ANMERKUNG: Die Ausrichtung der Diagnoseanzeigen variiert möglicherweise in Abhängigkeit vom Systemtyp. Die Diagnoseanzeigen können entweder vertikal oder horizontal angezeigt werden.

Leuchtmuster

Problembeschreibung

Lösungsvorschlag

Der Computer befindet sich in einem normalen Aus-Zustand, oder es ist möglicherweise ein Fehler vor der BIOS-Aktivierung aufgetreten.

Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, nachdem das Betriebssystem erfolgreich gestartet wurde.

Schließen Sie den Computer an eine funktionierende Steckdose an, und drücken Sie den Netzschalter.

Es ist möglicherweise ein BIOS-Fehler aufgetreten; der Computer befindet sich im Wiederherstellungsmodus.

Führen Sie das BIOS-Recovery-Dienstprogramm aus, warten Sie, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist, und starten Sie den Computer neu.

Möglicherweise ist ein Fehler im Prozessor aufgetreten.

Installieren Sie den Prozessor erneut und starten Sie den Computer neu.

Die Speichermodule wurden erkannt, es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten.

  • Wenn auf dem Computer ein Speichermodul installiert ist, führen Sie eine Neuinstallation des Moduls durch, und starten Sie anschließend den Computer neu (siehe Speicher für Anweisungen zum Entfernen und Installieren von Speichermodulen).
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren ein Modul neu und starten dann den Computer neu. Installieren Sie ein weiteres Modul neu, wenn der Computer beim Neustart normal hochfährt. Fahren Sie damit fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul identifiziert oder alle Module fehlerfrei neu installiert haben.
  • Installieren Sie gegebenenfalls ordnungsgemäß funktionierende Speichermodule des gleichen Typs in Ihrem Computer.
  • Wenn das Problem fortbesteht, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf.

Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufgetreten.

  • Wenn der Computer mit einer Grafikkarte ausgestattet ist, entfernen Sie die Karte, installieren Sie sie neu und starten Sie den Computer neu.
  • Wenn das Problem fortbesteht, installieren Sie eine Grafikkarte, die nachweislich funktioniert, und starten Sie den Computer neu.
  • Wenn das Problem fortbesteht oder der Computer eine integrierte Grafikkarte besitzt, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf.

Ein möglicher Disketten- oder Festplattenlaufwerkfehler ist aufgetreten.

Schließen Sie alle Strom- und Datenkabel erneut an und starten Sie den Computer neu.

Ein möglicher USB-Fehler ist aufgetreten.

Installieren Sie alle USB-Komponenten neu, überprüfen Sie die Kabelverbindungen und starten Sie anschließend den Computer neu.

Es wurden keine Speichermodule erkannt.

  • Wenn auf dem Computer ein Speichermodul installiert ist, führen Sie eine Neuinstallation des Moduls durch, und starten Sie anschließend den Computer neu (siehe Speicher für Anweisungen zum Entfernen und Installieren von Speichermodulen).
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren ein Modul neu und starten dann den Computer neu. Installieren Sie ein weiteres Modul neu, wenn der Computer beim Neustart normal hochfährt. Fahren Sie damit fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul identifiziert oder alle Module fehlerfrei neu installiert haben.
  • Installieren Sie gegebenenfalls ordnungsgemäß funktionierende Speichermodule des gleichen Typs in Ihrem Computer.
  • Wenn das Problem fortbesteht, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf.

Die Speichermodule wurden erkannt, es besteht jedoch ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler.

  • Stellen Sie sicher, dass keine speziellen Positionierungsanforderungen für das Speichermodul/den Speicheranschluss bestehen (siehe Speicher).
  • Prüfen Sie, ob die von Ihnen installierten Speichermodule mit dem Computer kompatibel sind.
  • Wenn das Problem fortbesteht, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf.

Ein Fehler ist aufgetreten.

Dieses Muster wird auch bei Aufrufen des System-Setup-Programms angezeigt und zeigt nicht unbedingt ein Problem an (siehe Aufrufen des System-Setup-Programms).

  • Stellen Sie sicher, dass die Kabel des Festplattenlaufwerks und des optischen Laufwerks ordnungsgemäß an die Systemplatine angeschlossen sind.
  • Überprüfen Sie die auf dem Bildschirm angezeigte Computermeldung.
  • Wenn das Problem fortbesteht, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf.

Nach Abschluss des Einschalt-Selbstests leuchten alle vier Diagnoseanzeigen kurz grün auf, bevor sie ausgeschaltet werden und damit einen normalen Betriebszustand anzeigen.

Keine.


Signaltoncodes

Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, lässt sich ein Problem identifizieren. Ein möglicher Signaltoncode ist ein langer Ton, gefolgt von zwei kurzen Tönen. Dieser Signaltoncode weist auf ein Problem beim Speichertest hin.

Wenn Ihr Computer während des Startvorgangs Signaltöne ausgibt:

  1. Nehmen Sie den Signaltoncode in die Diagnose-Checkliste auf (siehe Diagnose-Checkliste).

  2. Führen Sie Dell Diagnostics aus, um eine schwerwiegendere Ursache zu identifizieren (siehe Dell Diagnostics).

  3. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf, um technische Unterstützung zu erhalten (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Code

Ursache

2 kurz, 1 lang

BIOS-Prüfsummenfehler

1 lang, 2 kurz

Fehler beim Speichertest (defekter Speicher während der Größenerörterung)

1 lang, 3 kurz, 2 kurz

Kein Speicher

1 kurz

F12 -Taste gedrükct


Fehlermeldungen

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die Tests ausführen (siehe Diagnose-Checkliste).

VORSICHT: Bevor Sie irgendwelche in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das gerade ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.

A filename cannot contain any of the following characters (Ein Dateiname darf keines der folgenden Zeichen enthalten): \ / : * ? " < > | – Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.

A required .DLL file was not found (Eine erforderliche .DLL-Datei liess sich nicht finden) – Für das Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. So entfernen und installieren Sie ein Programm neu:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Software.
  2. Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll.
  3. Doppelklicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen/Entfernen.
  4. Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.

Achtung! Bereits unternommene Versuche, das System zu starten, sind am Prüfpunkt [nnnn] fehlgeschlagen. Wenn Sie beim Lösen dieses Problems Hilfe brauchen, notieren Sie bitte diesen Prüfpunkt und setzen Sie sich mit dem Technischen Support von Dell in Verbindung – Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell), und geben Sie dem Support-Techniker den Prüfpunktcode (nnnn) an.

Achtung! Lufttemperatursensor nicht erkannt – Stellen Sie für jeden Computertyp außer den Ultra Small Form Factor-Computer sicher, dass alle Kabel sicher an der E/A-Leiste und an der Systemplatine befestigt sind, und führen Sie einen Neustart des Computers durch. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird oder Sie einen Ultra Small Form Factor-Computer haben, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Angeschlossenes Gerät reagiert nicht – Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Falscher Befehl oder Dateiname – Überprüfen Sie die Schreibweise des Befehls, die Position der Leerstellen und den angegebenen Zugriffspfad.

Falscher Fehlerkorrigiercode (ECC) beim Lesen der Disk – Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Der Controller hat versagt – Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Datenfehler – Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Weniger Speicher verfügbar –

Siehe Probleme mit Absturz und Software.

Diskettenlaufwerk 0 Suchfehler – Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Fehler beim Lesen der Diskette –

Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Fehler beim Zurücksetzen des Disketten-Subsystems – Führen Sie „Dell Diagnostics“ aus (siehe Dell Diagnostics).

Diskette ist schreibgeschützt – Schieben Sie die Schreibschutzkerbe auf der Diskette in die geöffnete Position.

Laufwerk ist nicht betriebsbereit – Legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein.

Gate A20 failure (Gate A20 versagt) –

Siehe Probleme mit Absturz und Software.

Fehler bei der Festplattenkonfiguration –


Fehler des Festplatten-Controllers –


Festplattenlaufwerkfehler –


Festplattenlaufwerkfehler –

 

Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Insert bootable media (startfähigen Datenträger einlegen) – Legen Sie eine startfähige Diskette oder CD ein.

Invalid configuration information - please run SETUP program (Ungültige Konfigurationsinformationen - bitte das SETUP-Programm ausführen) – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und korrigieren Sie die Computerkonfigurationsinformationen (siehe Aufrufen des System-Setup-Programms).

Tastaturfehler – Siehe Probleme mit der Tastatur.

Speicheradressenfehler unter Adresse, LesenWert Erwarten Wert Siehe Probleme mit Absturz und Software.

Fehler bei der Speicherzuweisung –

  1. Schalten Sie den Computer für 30 Sekunden aus und starten Sie ihn dann erneut.
  2. Laden Sie danach das Programm nochmals.
  3. Zusätzliche Vorschläge zur Fehlerbehebung bei erneuter Anzeige einer Fehlermeldung finden Sie in der Dokumentation zu dem Programm.

Speicherdatenzeilenfehler bei Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert 

 
Speicher-Doppelwortfehler bei Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert 

 
Speicherbinärlogikfehler bei Adresse, Ist-Wert Soll-Wert)  –


Speicherschreib-/-lesefehler bei Adresse, Ist- Wert, Soll-Wert 

 
Die Speichergrösse im CMOS ist ungültig –

Siehe Probleme mit Absturz und Software.

Kein Startgerät zur Verfügung –

  • Wenn der Computer vom Diskettenlaufwerk gestartet wird, stellen Sie sicher, dass sich eine startfähige Diskette im Laufwerk befindet.
  • Ist die Festplatte das Startgerät, stellen Sie sicher, dass die Kabel angeschlossen sind und das Laufwerk ordnungsgemäß installiert und als Startlaufwerk partitioniert ist.
  • Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, und stellen Sie sicher, dass die Informationen zur Startreihenfolge stimmen (siehe Aufrufen des System-Setup-Programms).

Auf dem Festplattenlaufwerk befindet sich kein Startsektor – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf und stellen Sie sicher, dass die Computerkonfigurationsinformationen für die Festplatte korrekt sind (siehe Aufrufen des System-Setup-Programms).

Kein Zeittakt-Interrupt – Führen Sie „Dell Diagnostics“ aus (siehe Dell Diagnostics).

Keine Systemdisc oder Discfehler – Tauschen Sie die Diskette gegen eine Diskette mit startfähigem Betriebssystem aus oder nehmen Sie die Diskette aus dem Laufwerk A und starten Sie den Computer neu.

Keine Startdisc – Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie Ihren Computer neu.

Not enough memory or resources. (Nicht genügend Arbeitsspeicher oder Ressourcen.) Schliessen Sie andere Programme, und wiederholen Sie den Vorgang – Schließen Sie alle Fenster, und öffnen Sie das gewünschte Programm. In einigen Fällen müssen Sie den Computer möglicherweise neu starten, um die Computer-Ressourcen wiederherzustellen. Falls dies der Fall ist, führen Sie die Programme aus, die Sie zuerst benutzen möchten.

Operating system not found (Betriebssystem nicht gefunden) – Setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Plug-and-Play-Konfigurationsfehler –

  1. Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie ihn von der Stromversorgung, und entfernen Sie alle Karten bis auf eine.
  2. Schließen Sie den Computer an das Stromnetz an und starten Sie ihn neu.
  3. Wenn die Meldung erneut angezeigt wird, ist die installierte Karte möglicherweise defekt. Wenn die Meldung nicht erneut angezeigt wird, schalten Sie den Computer aus und setzen Sie eine der anderen Karten wieder ein.
  4. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis Sie die defekte Karte ermittelt haben.

Lesefehler –


Erforderlichen Sektor nicht gefunden –


Zürücksetzen fehlgeschlagen –

Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Sektor nicht gefunden –

  • Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Diskette oder Festplatte zu überprüfen. Anleitungen finden Sie in der Hilfe zu Windows.
  • Wenn eine große Anzahl von Sektoren defekt ist, sichern Sie die Daten (falls möglich) und formatieren die Diskette oder Festplatte neu.

Positionierungsfehler – Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

Shutdown failure (Fehler beim Herunterfahren) – Führen Sie „Dell Diagnostics“ aus (siehe Dell Diagnostics).

Time-of-day clock stopped (Tagesuhr angehalten) –


Time-of-day not set-please run the System Setup program
(Uhrzeit nicht definiert; System-Setup-Programm aufrufen) – Rufen Sie das System-Setup-Programm auf (siehe Aufrufen des System-Setup-Programms) und korrigieren Sie das Datum oder die Uhrzeit. Wenn das Problem fortbesteht, wechseln Sie die Batterie aus (siehe Austauschen der Batterie).

Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen – Führen Sie „Dell Diagnostics“ aus (siehe Dell Diagnostics).

Unexpected interrupt in protected mode (Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus) – Führen Sie „Dell Diagnostics“ aus (siehe Dell Diagnostics).

WARNUNG: Das Datenträger-Überwachungssystem (Disk Monitoring System) von Dell hat festgestellt, dass das Laufwerk [0/1] am [primären/sekundären] EIDE-Controller ausserhalb der normalen Angaben betrieben wird. Es empfiehlt sich, alle Daten sofort zu sichern und das Festplattenlaufwerk zu ersetzen (rufen Sie dazu bei der Support-Stelle oder bei Dell an) – Wenn kein Ersatzlaufwerk sofort zur Verfügung steht und das Laufwerk nicht das einzige startfähige Laufwerk ist, rufen Sie das System-Setup-Programm auf (siehe Aufrufen des System-Setup-Programms) und ändern die entsprechende Laufwerkeinstellung auf None (kein) ab. Entfernen Sie anschließend das Laufwerk aus dem Computer.

Write fault (Schreibfehler) –

Write fault on selected drive (Schreibfehler auf ausgewähltem Laufwerk) – Siehe Probleme mit dem Laufwerk.

<Laufwerkbuchstabe>:\ ist nicht zugänglich. Das Gerät ist nicht bereit – Das ausgewählte Laufwerk kann seinen Datenträger nicht lesen Legen Sie je nach Laufwerktyp eine Diskette, CD, DVD oder ZIP-Diskette ein, und versuchen Sie es erneut.


Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten

Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem Geräte-Manager oder der Hardware-Problembehandlung beheben.

Microsoft® Windows® XP

Um Inkompatibilitäten mithilfe des Geräte-Managers zu lösen:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.

  2. Klicken Sie auf Leistung und Wartung und auf System.

  3. Klicken Sie auf das Register Hardware und auf Geräte-Manager.

  4. Überprüfen Sie in der Geräte-Manager-Liste, ob Geräte vorhanden sind, die falsch konfiguriert sind.

Nicht ordnungsgemäß konfigurierte Geräte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (!) oder ein rotes X gekennzeichnet, wenn das Gerät deaktiviert wurde.

  1. Doppelklicken Sie auf irgendein Gerät, das mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet ist, um das Fenster Eigenschaften anzuzeigen.

Im Fenster Eigenschaften im Statusbereich Gerät werden die Geräte angezeigt, die neu konfiguriert werden müssen.

  1. Konfigurieren Sie die Geräte erneut, oder entfernen Sie die Geräte vom Geräte-Manager. Weitere Informationen über das Konfigurieren des Geräts finden Sie in den Dokumenten, die mit dem Gerät geschickt wurden.

So beheben Sie Inkompatibilitäten mit dem Ratgeber bei Hardware-Konflikten von Windows XP:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und auf Hilfe und Support.

  2. Geben Sie im Feld Suchen den Begriff Ratgeber bei Hardware-Konflikten ein, und klicken Sie anschließend auf den Pfeil, um mit der Suche zu beginnen.

  3. In der Liste Suchergebnisse klicken Sie auf Ratgeber bei Hardware-Konflikten.

  4. Klicken Sie in der Liste Ratgeber bei Hardware-Konflikten auf Ein Hardware-Konflikt auf dem Computer muss gelöst werden und dann auf Weiter.


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