Service-Handbuch für Dell OptiPlex 960 Minitower-/Desktop-/Kompaktgehäuse-Computer
Verwenden des Ratgebers bei
Hardwarekonflikten
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VORSICHT: Ziehen Sie das Computernetzkabel stets aus der Steckdose, bevor Sie die Abdeckung öffnen. |
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ANMERKUNG: Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung sowie zu Maßnahmen bei Systemmeldungen finden Sie im Service-Handbuch unter support.dell.com. |
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie unter www.dell.com/regulatory_compliance. |
Die Diagnoseanzeigen auf der Vorderseite des Computers und der Status des Netzschalters weisen gemeinsam auf ein mögliches Problem des Systems hin. Falls Probleme mit der Stromversorgung auftreten, beachten Sie bitte die folgende Tabelle.
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ANMERKUNG: Die Diagnoseanzeigen blinken, wenn der Netzschalter gelb leuchtet oder „Aus” ist und blinken nicht, wenn der Netztschalter blau leuchtet. Eine andere Bedeutung gibt es nicht. |
Anzeigemuster |
Problembeschreibung |
Lösungsvorschlag |
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Aus | Der Computer ist entweder ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt. |
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Aus
| Möglicher Fehler bei der Hauptplatine. |
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Gelb blinkend
| Möglicher Fehler bei der Hauptplatine, dem Netzteil oder einem Peripheriegerät. |
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Stetig gelb
| Keine CPU gefunden. |
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Stetig gelb
| Die Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Fehler bei der Stromversorgung des Speichers aufgetreten. |
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Stetig gelb
| Möglicher Fehler bei der CPU oder Hauptplatine. |
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Stetig gelb
| Möglicherweise fehlt das BIOS oder es ist beschädigt. |
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Stetig gelb
| Möglicher Fehler bei der Hauptplatine. |
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Stetig gelb
| Stromversorgungsanschluss nicht korrekt installiert. |
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Stetig gelb
| Ein Fehler an einer Peripheriegeräte-Karte oder der Hauptplatine ist aufgetreten. |
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Stetig gelb
| Möglicher Fehler bei der Hauptplatine. |
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Stetig gelb
| Möglicher Fehler bei der Knopfzellenbatterie. |
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Stetig
| Der Computer befindet sich in einem normalen Ein-Zustand. Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, wenn der Computer das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat. |
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Stetig | Möglicherweise ist ein Fehler im Prozessor aufgetreten. |
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Stetig | Die Speichermodule wurden erkannt, es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten. |
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Stetig | Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufgetreten. |
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Stetig | Möglicher Fehler beim Diskettenlaufwerk oder beim Festplattenlaufwerk. | Schließen Sie alle Stromversorgungs- und Datenkabel neu an. |
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Stetig | Ein möglicher USB-Fehler ist aufgetreten. | Installieren Sie alle USB-Geräte neu und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen. |
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Stetig | Es wurden keine Speichermodule erkannt. |
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Stetig | Speichermodule werden erkannt, aber es ist ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler aufgetreten. |
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Stetig | Möglicher Erweiterungskartenfehler. |
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Stetig | Ein anderes Problem ist aufgetreten. |
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Blau blinkend | Der Computer befindet im Standby-Modus. | Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie den Netzschalter, um den normalen Betrieb wieder aufzunehmen. |
Störquellen beseitigen
Mögliche Ursachen von Störungen:
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie unter www.dell.com/regulatory_compliance. |
Wenn ein Warnhinweis wegen unzureichenden Arbeitsspeichers angezeigt wird
Wenn weitere Speicherprobleme auftreten
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ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gelten für die Standardansicht von Windows. Wenn Sie auf Ihrem Dell-Computer die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu. |
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am Computer und an die Steckdose angeschlossen ist
Programm beenden
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ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einem mitgelieferten Datenträger (Diskette, CD oder DVD). |
Softwaredokumentation lesen
Wenn notwendig, entfernen Sie das Programm und installieren es neu.
Programmkompatibilitäts-Assistenten aufrufen
Schalten Sie den Computer aus
Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter mindestens sechs Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird, und starten Sie den Computer anschließend erneut.
Lesen Sie die Softwaredokumentation lesen oder holen Sie vom Softwarehersteller Informationen zur Problembehandlung ein
Der technische Update Service von Dell stellt proaktive E-Mail-Benachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer bereit. Sie können sich auf support.dell.com/technicalupdate im technischen Update Service von Dell registrieren.
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VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. |
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ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo angezeigt wird, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. |
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ANMERKUNG: Wird eine Systemmeldung mit dem Inhalt angezeigt, dass keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell Diagnostics unter Verwendung des Drivers and Utilities-Datenträgers aus. |
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ANMERKUNG: Der Dell Drivers and Utilities-Datenträger ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. |
Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, sofort <F12> drücken.
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ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. |
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ANMERKUNG: Mit den nächsten Schritten wird die Startreihenfolge nur für einen Startvorgang geändert. Beim nächsten Systemstart wird der Computer entsprechend der im System-Setup-Programm festgelegten Gerätereihenfolge hochgefahren. |