Dell Precision Workstation 380 - Benutzerhandbuch
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Befolgen Sie diese Hinweise, um Störungen mit dem Computer zu beheben:
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bei unsachgemäßem Einbau einer neuen Batterie besteht Explosionsgefahr. Tauschen Sie die Batterie nur gegen denselben oder einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Typ aus. Leere Batterien sind den Herstelleranweisungen entsprechend zu entsorgen. |
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
Wechseln Sie die Batterie aus Wenn Sie mehrfach Uhrzeit- und Datumsangaben nach dem Einschalten des Computers neu einstellen mussten oder beim Startup eine falsche Uhrzeit oder ein falsches Datum angezeigt werden, wechseln Sie die Batterie aus. Wenn die Batterie danach immer noch nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an Dell. |
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose. |
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HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse. |
Prüfen Sie, ob die Karte richtig eingesetzt und das Kabel richtig angeschlossen ist
Anweisungen dazu, welche Kabel an den jeweiligen Anschlüssen an einer Karte angeschlossen werden müssen, können der Dokumentation der Karte entnommen werden.
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Testen Sie die Grafikkarte
Wenn das Primär-Festplattenlaufwerk statt an einen der IDE-Anschlüsse auf der Systemplatine an eine Laufwerk-Controller-Karte angeschlossen ist, die Laufwerk-Controller-Karte im Computer installiert lassen.
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Testen Sie die Karten
Wenn einer der Diagnosetests nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, ist die gerade wieder installierte Karte fehlerhaft und muss ausgetauscht werden. |
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose. |
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HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse. |
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen – Stellen Sie sicher, dass das Kartenlüfterkabel fest mit dem Kartenlüfteranschluss auf der Systemplatine verbunden ist (siehe Komponenten der Systemplatine). |
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose. |
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HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse. |
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
Stellen Sie sicher, dass Microsoft® Windows® das Laufwerk erkennt Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und dann auf Arbeitsplatz. Wenn das Disketten- oder CD-/DVD-Laufwerk nicht aufgeführt wird, suchen Sie mit einem Virenschutzprogramm nach Viren und beseitigen Sie diese ggf. damit. Viren verhindern manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt. |
Überprüfen Sie das Laufwerk
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Reinigen Sie das Laufwerk Weitere Informationen erhalten Sie unter Reinigen des Computers. |
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen |
Überprüfen Sie, ob Software- und Hardware-Konflikte vorliegen |
Führen Sie Dell Diagnostics aus |
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ANMERKUNG: Ein Vibrieren des Hochgeschwindigkeits-CD bzw. DVD-Laufwerks ist normal und kann Geräusche verursachen, die nicht auf einen Fehler im Laufwerk oder auf der CD oder DVD hinweisen. |
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ANMERKUNG: Da es weltweit verschiedene Regionalcodes und unterschiedliche DVD-Formate gibt, können nicht alle DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergegeben werden. |
Justieren Sie die Windows-Lautstärkeregelung
Überprüfen Sie die Lautsprecher und den Subwoofer
Weitere Informationen erhalten Sie unter Probleme mit Ton und Lautsprechern.
Schließen Sie andere Programme
Das CD-/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen kontinuierlichen Datenfluss empfangen. Sobald der Datenfluss unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Versuchen Sie, vor dem Beschreiben der CD/DVD-RW zuerst alle Programme zu beenden. Deaktivieren Sie vor dem Schreiben auf eine CD/DVD-RW-Disc den Standby-Modus in Windows
Information über Stromverwaltungsmodis finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Computer.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose. |
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HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse. |
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ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist. |
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose. |
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HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse. |
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ANMERKUNG: Der IEEE 1394-Frontanschluss ist optional und nur verfügbar, wenn Sie eine IEEE 1394-Karte erworben haben. Wenn Sie diese Karte bestellen möchten, wenden Sie sich an Dell. |
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
Überprüfen Sie das Tastaturkabel
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Überprüfen Sie die Tastatur Schließen Sie eine ordnungsgemäß funktionierende Tastatur an den Computer an und probieren Sie sie aus. Wenn die neue Tastatur funktioniert, ist die ursprüngliche Tastatur defekt. |
Feststellen, ob Software- und Hardware-Konflikte vorliegen – Siehe Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten. |
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen |
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am Computer und an die Steckdose angeschlossen ist. |
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HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen. |
Beenden Sie das Programm |
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ANMERKUNG: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette oder CD. |
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das Programm und installieren Sie es neu. |
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben, oder wenden Sie sich an den Software-Hersteller, um Informationen zur Behebung der Störung zu erhalten
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Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten. |
Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten oder CDs mit einem Viren-Erkennungsprogramm auf Viren. |
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter. |
Führen Sie Dell Diagnostics aus Wenn alle Tests erfolgreich verlaufen, ist der Fehlerzustand auf ein Software-Problem zurückzuführen. |
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose. |
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HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse. |
Wenn Sie eine Meldung über unzureichende Speicherkapazitäten erhalten
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Wenn andere Probleme mit dem Speicher auftreten
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
Überprüfen Sie das Mauskabel
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Starten Sie den Computer neu
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Überprüfen Sie die Maus Schließen Sie eine ordnungsgemäß funktionierende Maus an den Computer an und probieren Sie sie aus. Wenn die neue Maus funktioniert, ist die ursprüngliche Maus defekt. |
Überprüfen Sie die Mauseinstellungen |
Neu Installieren des Maustreibers – Siehe Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft® Windows® XP. |
Überprüfen Sie, ob Software- und Hardware-Konflikte vorliegen |
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
Überprüfen Sie den Netzwerkkabelanschluss Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel sowohl im Netzwerkanschluss auf der Rückseite des Computers, als auch in der Netzwerkbuchse fest eingesteckt ist. |
Netzwerkanzeigen auf der Rückseite des Computers überprüfen Wenn keine Anzeige leuchtet, deutet dies darauf hin, dass keine Netzwerkkommunikation stattfindet. Ersetzen Sie das Netzwerkkabel. Eine Beschreibung der Netzwerklampen finden Sie unter Bedienungselemente und Anzeigelampen. |
Starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie sich erneut am Netzwerk anzumelden. |
Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator oder die Person, die Ihr Netzwerk eingerichtet hat und überprüfen Sie, dass Ihre Netzwerkeinstellungen richtig sind und das Netzwerk funktioniert. |
Überprüfen Sie, ob Software- und Hardware-Konflikte vorliegen |
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose. |
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HINWEIS: Um Beschädigungen von Komponenten durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden, muss die statische Elektrizität aus dem Körper abgeleitet werden, bevor Sie elektronische Komponenten im Computer berühren. Berühren Sie dazu eine nicht lackierte Metallfläche am Computergehäuse. |
Wenn das Stromversorgungslicht grün ist und der Computer nicht reagiert Siehe Diagnoseanzeigen. |
Das Stromversorgungslicht blinkt grün Der Computer befindet sich im Standby-Modus. Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um wieder in den Normalbetrieb zurückzukehren. |
Das Stromversorgungslicht ist aus Der Computer ist entweder ausgeschaltet oder empfängt keinen Strom.
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Das Stromversorgungslicht leuchtet gelb und grün oder stetig gelb Ein Gerät ist möglicherweise defekt oder nicht richtig installiert.
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Das Stromversorgungslicht blinkt gelb Der Computer empfängt elektrischen Strom, es besteht jedoch möglicherweise ein internes Stromversorgungsproblem.
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Beseitigen Sie Beeinträchtigungen Folgende Beeinträchtigungsursachen sind u. a. möglich:
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Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen. |
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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ANMERKUNG: Wenn ein Problem mit einem Drucker aufgetreten ist, lesen Sie den Abschnitt Probleme mit dem Drucker. |
Überprüfen Sie die Optionseinstellung Lesen Sie die empfohlenen Einstellungen in der Dokumentation nach, die Sie zusammen mit Ihrem Gerät erhalten haben. Anschließend rufen Sie das System-Setup-Programm auf und gehen zu den Optionseinstellungen Integrated Devices (Integrierte Geräte). Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für den seriellen Port und für den parallelen Port den empfohlenen Einstellungen entsprechen. |
Führen Sie Dell Diagnostics aus |
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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ANMERKUNG: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Abspielprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde. |
Überprüfen Sie die Lautsprecherkabelanschlüsse Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher gemäß der Setup-Übersicht angeschlossen wurden, die Sie zusammen mit Ihren Lautsprechern erhalten haben. Wenn Sie eine Soundkarte gekauft haben, vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher an der Karte angeschlossen sind. |
Stellen Sie sicher, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind Weitere Informationen finden Sie in der Setup-Übersicht, die Sie zusammen mit Ihren Lautsprechern erhalten haben. Wenn Ihre Lautsprecher Regler besitzen: Stellen Sie die Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler so ein, dass Verzerrungen beseitigen werden. |
Justieren Sie die Windows-Lautstärkeregelung Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde. |
Ziehen Sie die Kopfhörer aus dem Kopfhöreranschluss heraus Der Ton über die Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, sobald Kopfhörer an den Kopfhöreranschluss auf der Vorderseite des Computers angeschlossen werden. |
Überprüfen Sie die Steckdose Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe. |
Aktivieren Sie den Digitalmodus Ihre Lautsprecher funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im Analogmodus arbeitet.
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Beseitigen Sie mögliche Beeinträchtigungen Schalten Sie in der Nähe befindliche Lüfter, Neon- oder Halogenlampen aus, um Beeinträchtigungen auszuschließen. |
Führen Sie die Lautsprecherdiagnose aus. |
Installieren Sie den Audiotreiber neu Anweisungen finden Sie unter Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen. |
Überprüfen Sie die Einstellungen der Geräteoptionen Öffnen Sie das System-Setup-Programm und stellen Sie sicher, dass unter Integrated Devices (Integrierte Geräte) für die Option Sound (Audio) die Einstellung auf On (EIN) gewählt ist. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie Ihren Computer neu. |
Führen Sie Dell Diagnostics aus |
Überprüfen Sie, ob Software- und Hardware-Konflikte vorliegen |
Überprüfen Sie die Kopfhörerkabelverbindung Stellen Sie sicher, dass das Kopfhörerkabel fest in den Kopfhöreranschluss gesteckt ist. Siehe Wissenswertes über Ihren Computer. |
Deaktivieren Sie den Digitalmodus Ihre Kopfhörer funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im Digitalmodus arbeitet.
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Justieren Sie die Windows-Lautstärkeregelung Klicken oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde. |
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
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VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. |
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ANMERKUNG: Weitere Informationen zur Problembehandlung finden Sie in der Dokumentation für Ihren Bildschirm. |
Überprüfen Sie die Bildschirmkabelverbindungen
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Überprüfen Sie das Stromversorgungslicht des Bildschirms Wenn das Stromversorgungslicht aus ist, drücken Sie fest auf den Netzschalter um sicherzustellen, dass der Bildschirm eingeschaltet ist. Wenn das Stromversorgungslicht leuchtet oder blinkt, wird der Monitor mit Strom versorgt. Wenn das Stromversorgungslicht blinkt, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus. |
Überprüfen Sie die Steckdose Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen, beispielsweise eine Lampe. |
Überprüfen Sie den Bildschirm Schließen Sie einen ordnungsgemäß funktionierenden Bildschirm an den Computer an und probieren Sie ihn aus. Wenn der neue Bildschirm funktioniert, ist der ursprüngliche Bildschirm defekt. |
Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen |
Prüfen Sie die Karteneinstellungen Öffnen Sie das System-Setup-Programm, und stellen Sie sicher, dass Primary Video Controller (Primärer Grafik-Controller) unter der Option Integrated Devices (Integrierte Geräte) richtig eingestellt ist. Stellen Sie bei einer AGP-Karte den Wert für den Primären Grafik-Controller auf AGP ein. Stellen Sie bei einer PCI Karte den Primären Grafik-Controller auf Auto. Beenden Sie das System-Setup-Programm, und starten Sie Ihren Computer neu. |
Führen Sie Dell Diagnostics aus |