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Störungsbehebung

Bedienungsanleitung für Alienware OptX™ AW2210

  Fehlerbehebung des Monitors

  Allgemeine Probleme

  Produktspezifische Probleme

  Universal Serial Bus-spezifische Probleme

WARNUNG: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Schritten beginnen, lesen und befolgen Sie bitte die Sicherheitshinweise


Fehlerbehebung des Monitors

Selbsttestfunktion (STFC: Self-Test Feature Check)

Ihr Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie überprüfen können, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Ihr Monitor und Computer ordnungsgemäß miteinander verbunden sind, der Monitorbildschirm jedoch leer bleibt, führen Sie bitte wie folgt den Monitor-Selbstest aus:

  1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
  2. Schließen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttest zu gewährleisten, entfernen Sie bitte sowohl digitale (weißer Stecker) als auch Analoge (blauer Stecker) Kabel von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein.

     

    Nun sollte – sofern der Bildschirm kein Videosignal empfängt und er richtig funktioniert – ein schwebendes Dialogfenster auf dem Bildschirm erscheinen (auf schwarzem Hintergrund). Während des Selbsttestmodus bleibt die Betriebs-LED weiß. Zudem bewegt sich – je nach ausgewähltem Eingang – eines der nachstehenden Dialogfenster fortlaufend über den Bildschirm.
     

oder

oder

 

  1. Diese Anzeige erscheint auch im Normalbetrieb, wenn das Videokabel getrennt oder beschädigt wird.
  2. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie das Videokabel neu an; schalten Sie anschließend sowohl den Computer als auch den Monitor wieder ein.

Falls Ihr Monitorbildschirm nach dem obigen Vorgang immer noch leer bleibt, überprüfen Sie bitte Ihre Videokarte und den Computer; Ihr Monitor funktioniert einwandfrei.


Integriertes Diagnose-Programm

Der Monitor verfügt über ein integriertes Diagnose-Programm, das Ihnen hilft festzustellen, ob die aufgetretene Störung von dem Monitor oder Ihrem Computersystem und der Grafikkarte verursacht wurde.

HINWEIS: Das integrierte Diagnose-Programm kann nur dann ausgeführt werden, wenn das Videokabel nicht angeschlossen und der Monitor im Selbsttestmodus ist.

So führen Sie das integrierte Diagnose-Programm aus:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (keine Staubpartikel auf der Bildschirmoberfläche).
  2. Trennen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers oder Monitors. Der Monitor wechselt in den Seblsttestmodus.
  3. Halten Sie gleichzeitig die Tasten A und D an der Vorderseite des Monitors für 2 Sekunden gedrückt. Ein graues Bild wird angezeigt.
A Schnelltaste 1 (Voreingestellte Modi)
B Schnelltaste 2 (Helligkeit/Kontrast)
C Schnelltaste 3 (Eingabe-Quelle)
D Menü
E Beenden
F Ein-/Ausschalten
  1. Untersuchen Sie sorgfältig den Bildschirm nach Abnormalitäten.
  2. Drücken Sie noch einmal auf die Taste D an der Vorderseite des Monitors . Die Farbe des Bildes ändert sich in rot.
  3. Untersuchen Sie die Anzeige nach Abnormalitäten.
  4. Wiederholen Sie Schritt 5 und 6, um die Anzeige des grünen, blauen und weißen Bildes zu untersuchen.

Der Test ist abgeschlossen, wenn das weiße Bild angezeigt wird. Drücken Sie noch einmal auf die Taste D, um den Test zu verlassen.

Der Monitor funktioniert richtig, wenn Sie mit dem integrierten Diagnose-Programm keine Abnormalitäten auf dem Bildschirm festgestellt haben. Überprüfen Sie die Videokarte und den Computer.


Allgemeine Probleme

TDie folgende Tabelle enthält allgemeine Informationen über allgemeine Monitorprobleme, die auftreten könnten, und Lösungsmöglichkeiten.

ALLGEMEINES SYMPTOM

PROBLEMBESCHREIBUNG

BEHEBUNGSVORSCHLÄGE

Kein Videobild/Netz-LED aus Kein Bild, Monitor inaktiv
  • Achten Sie darauf, dass das Videosignalkabel richtig und fest an Monitor und Computer angeschlossen ist.
  • Prüfen Sie, ob der Netzausgang richtig funktioniert, indem Sie ein anderes elektrisches Gerät anschließen.
  • dass Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt haben.
Kein Videobild/Netz-LED ein Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Erhöhen Sie die Werte für Helligkeit & Kontrast.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch.
  • Überprüfen Sie die Ende des Videokabels auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie das integrierte Diagnose-Programm aus.
Unscharfes Bild Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Geistbilder auf.
  • Entfernen Sie etwaige Videoverlängerungskabel. .
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Stellen Sie das richtige Bildformat ein: 16:9
Zittriges/verwackeltes Videobild Unstetes Bild oder leichte Bewegungen
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen.
  • Bringen Sie den Monitor in einen anderen Raum und testen Sie ihn dort.
Fehlende Bildpunkte LCD Schirm hat Flecke
  • Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
  • Es handelt sich um permanent inaktive Pixel; dies ist ein natürlicher Defekt, der bei LCD-Technologie auftritt.
  • Führen Sie das integrierte Diagnose-Programm aus.
Festbleibende Pixel LCD Schirm hat helle Flecke
  • Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
  • Es handelt sich um permanent inaktive Pixel; dies ist ein natürlicher Defekt, der bei LCD-Technologie auftritt.
  • Führen Sie das integrierte Diagnose-Programm aus.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Stellen Sie die Werte für Helligkeit & Kontrast ein.
Geometrische Verzerrung Bild ist nicht korrekt zentriert
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Stellen Sie die Werte für Helligkeit & Kontrast ein.
Horizontale/vertikale Linien Bild weist eine oder mehrere Linien auf
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch und prüfen Sie, ob die Anzeige auch im Selbsttestmodus chaotisch wirkt.
  • Überprüfen Sie die Ende des Videokabels auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie das integrierte Diagnose-Programm aus.
Synchronisationsprobleme Bildschirm ist chaotisch oder wirkt gespalten
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Perform monitor self-test feature check to determine if scrambled screen appears in self-test mode.
  • Überprüfen Sie die Ende des Videokabels auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Restart the computer in the safe mode.
Sicherheitsrelevante Themen Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
  • Nehmen Sie keine Behebungsversuche vor.
  • Kontakt Dell sofort.
Aussetzprobleme Monitor schaltet aus und wieder ein
  • Achten Sie darauf, dass das Videosignalkabel richtig und fest an Monitor und Computer angeschlossen ist.
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch und prüfen Sie, ob die Anzeige auch im Selbsttestmodus chaotisch wirkt.
Fehlende Farben Im Bild fehlen Farben
  • Führen Sie den Monitorselbsttest durch.
  • Achten Sie darauf, dass das Videosignalkabel richtig und fest an Monitor und Computer angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie die Stecker am Videokabel auf verbogene oder abgebrochene Kontaktstifte.
Falsche Farben nzureichende Farbdarstellung
  • Ändern Sie je nach Anwendung den Farbeinstellungsmodus im OSD-Menü Farbeinstellungen in Grafik oder Video.
  •  Probieren Sie unterschiedlicher Farbvorgaben im Farbeinstellungen-OSD. Passen Sie die RGB-Werte im Farbeinstellungen-OSD an, sofern die Farbverwaltung ausgeschaltet ist.
  • -Ändern Sie das Eingangsfarbformat im Erweiterte Einstellungen-OSD in PC-RGB oder YPbPr.
  • Führen Sie das integrierte Diagnose-Programm aus.
Bildbeibehaltung eines statischen Bildes, das über einen langen Zeitraum auf dem Monitor verbleibt Ein schwaches Nachbild des statischen Bildes erscheint auf dem Bildschirm
  • Verwenden Sie die Funktion zur Energieverwaltung, um den Monitor jederzeit auszuschalten, wenn er nicht bedient wird  
  • Alternativ können Sie einen Bildschirmschoner mit dynamisch wechselnden Bildinhalten verwenden.

Produktspezifische Probleme

SPEZIELLE SYMPTOME AUSWIRKUNGEN BEHEBUNGSVORSCHLÄGE
Angezeigtes Bild ist zu klein Das Bild ist auf dem Bildschirm zentriert, füllt aber nicht den gesamten Sichtbereich aus.
  • Prüfen Sie die Einstellung von Skalierverhältnis im OSD für Bildeinstellung.
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Monitor lässt sich mit den Tasten am Bedienfeld nicht einstellen OSD-Menü wird nicht am Bildschirm angezeigt.
  • Schalten Sie den Monitor aus, stecken Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es wieder an und schalten Sie den Monitor wieder ein.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm. Der Bildschirm wird horizontal oder vertikal nicht komplett vom Bild gefüllt
  • Je nach Videoformat (Bildseitenverhältnis) von DVDs zeigt der Monitor eventuell kein Vollbild an.
Aktivierungsproblem bei DVI-Eingang (über HDMI-Dongle oder DP-Dongle) Monitor wird nicht aus dem Schlafmodus reaktiviert. Die LED blinkt langsam orange.
  • Drücken Sie eine beliebige Taste an der Tastatur oder bewegen Sie die Maus.
  • Drücken Sie eine beliebige Monitortaste. 

HINWEIS: Bei der Wahl des DVI-D-Modus ist die Funktion Autom. Einstellung nicht verfügbar.


Universal Serial Bus-spezifische Probleme

SPEZIELLE SYMPTOME AUSWIRKUNGEN BEHEBUNGSVORSCHLÄGE
USB-Schnittstelle funktioniert nicht USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Monitor EINGESCHALTET ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel zum Computer ab und wieder an.
  • Schließen Sie die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschlüsse) ab und wieder an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Manche Computer verfügen sowohl über USB 2.0- als auch über USB 1.1-Ports. Überzeugen Sie sich davon, dass der richtige USB-Port genutzt wird
Highspeed USB 2.0 Schnittstelle ist langsam Highspeed USB 2.0 Peripheriegeräte sind zu langsam oder funktionieren gar nicht
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer USB 2.0-kompatibel ist.
  • Manche Computer verfügen sowohl über USB 2.0- als auch über USB 1.1-Ports. Überzeugen Sie sich davon, dass der richtige USB-Port genutzt wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel zum Computer ab und wieder an.
  • Manche Computer verfügen sowohl über USB 2.0- als auch über USB 1.1-Ports. Überzeugen Sie sich davon, dass der richtige USB-Port genutzt wird
  • Starten Sie den Computer neu.

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