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Probleme lösen

Dell™ 2707WFP Flachbildschirmmonitor Benutzerhandbuch

  Monitor-spezifische Störungsbehebungsmaßnahmen

  Übliche Probleme

 Videoprobleme

  Spezifische Symptome des Produktes

  Spezifische Universal Serial Bus (USB) Produktes

  Soundbar (Optional) Fehlerbehebung

  Kartenleser-Problembehebung

 

WARNUNG: Bevor Sie mit einem der Verfahren in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie die Sicherheitsinstruktionen.


 

Monitor-spezifische Störungsbehebungsmaßnahmen

Selbsttestfunktion 

Dieser Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, durch die geprüft werden kann, ob der Monitor richtig funktioniert. Wenn das Bild dunkel ist, obwohl der Monitor korrekt angeschlossen ist, schaltet sich der Monitorselbsttest ein, indem Sie folgende Prozedur durchführen.

  1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel aus dem hinteren Teil des Computers. Um einen geeingeten Selbsttest auszuführen, sollten Sie sowohl den digitalen (weisser Verbinder) als auch den analogen (blauer Verbinder) Kabel von der hinteren Seite des PCs entfernen.
  3. Schalten Sie den Monitor an.

    Der ständiger Dialogbox erscheint auf dem Bildschirm (auf schwarzem Hintergrund) wenn der Monitor das Videosignal nicht spürt und richtig arbeitet. Im Selbsttest-Modus leuchtet die Betriebsanzeige weiterhin grün. Je nachdem, welcher Eingang gewählt wurde, durchläuft außerdem einer der unten abgebildeten Dialoge kontinuierlich den Bildschirm.

    oder

     

  4. Wenn das Videokabel nicht angeschlossen oder wenn es beschädigt ist, erscheint dieser Kasten während des normalen Betriebs.
  5. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie das Videokabel wieder an; schalten Sie dann sowohl den Computer als auch den Monitor an.

Wenn nach dieser Prozedur ein leerer Bildschirm erscheint, prüfen Sie den Videokontroller und das Computersystem: Dann funktioniert der Monitor ordnungsgemäß.

Hinweis: Das Selbsttest-Feature steht nicht für die Modi S-Video, Composite-Video und Component-Video zur Verfügung.

Übliche Probleme

Die Tabelle unten führt allgemeine Informationen über üblichen Problemen beim Monitor, die auftauchen können.

ÜBLICHE SYMPTOME

IHRE WAHRNEHMUNG

MÖGLICHE LÖSUNGEN

Kein Video/ Strom LED leucht nicht auf Kein Bild
  • Überprüfen Sie die Verbindungen an beiden Enden des Videokabels.
  • Verifizierung des electrischen Ausgangs
  • Versichern daß die Stromtaste völlig gedrückt worden ist
Kein Video / Strom LED leucht auf Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Helligkeit und und Kontrast über OSD erhöhen
  • Monitor-Selbsttest-Funktionsprüfung durchführen
  • Eine Suche nach evtl. gebeugten oder gebrochenen Stiften durchführen
Fokussierung schlecht Das Bild ist flockig, verwischt oder geisterhaft.
  • Automatische Einstellung über OSD
  • Phase- und Uhr-Steuerungen über OSD einstellen
  • Videoverlängerungskabeln wegschaffen
  • Monitor-Zurücksetzung durchführen
  • Das Videoinput senken oder Schriftfamiliengröße erhöhen
Wackeliges/zitterndes Video Welliges Bild oder feine Bewegung
  • Automatische Einstellung über OSD
  • Phase- und Uhr-Steuerungen über OSD einstellen
  • Monitor-Zurücksetzung durchführen
  • Umgebungsfaktoren überprüfen
  • Gehen Sie an einen anderen Ort und testen Sie in einem anderen Raum
Fehlende Pixel LCD Schirm hat Flecke
  • Strom aus- und einschalten
  • Das sind die Pixeluhr die ständig aus bleiben, was zu einem natürlichen Defekt bei der LCD-Technologie zurückzuführen ist.
Festbleibende Pixel LCD Schirm hat helle Flecke
  • Strom aus- und einschalten
  • Das sind die Pixeluhr die anhalten bleiben, was zu einem natürlichen Defekt bei der LCD-Technologie zurückzuführen ist.
Probleme mit Helligkeit Bild ist zu dunkel oder zu hell
  • Monitor mit "Standard Zurücksetzen" zurücksetzen
  • Automatische Einstellung über OSD
  • Helligkeit und Kontrast-Steuerungen einstellen über OSD

Geometrische Verzerrung Schirm nicht richtig zentriert
  • Monitor mit "Anzeige Zurücksetzen" zurücksetzen
  • Automatische Einstellung über OSD
  • Helligkeit und Kontrast-Steuerungen einstellen über OSD
  • Versichern daß der Monitor im richtigen Videomodus steht

Hinweis: Bei der Verwendung von '2: DVI-D' sind die Positionierungseinstellungen nicht verfügbar.

Horizontale/Vertikale Linien Schirm hat eine oder mehrere Linien
  • Monitor mit "Anzeige Zurücksetzen" zurücksetzen
  • Automatische Einstellung über OSD
  • Phase- und Pixeluhr über OSD einstellen
  • Führen Sie den Monitor Selbsttest-Modus aus und vergewissern Sie, daß diese Befehlsanzeige in dem Selbsttest-Modus ausgeführt wird
  • Eine Suche nach evtl. gebeugten oder gebrochenen Stiften durchführen

Hinweis: Bei der Verwendung von '2: DVI-D' sind die Einstellungen von Pixeluhr und Phase nicht verfügbar.

Synchronisierungsprobleme Schirm ist herumklettert oder sieht zerrissen aus
  • Monitor mit "Anzeige Zurücksetzen" zurücksetzen
  • Automatische Einstellung über OSD
  • Phase- und Pixeluhr über OSD einstellen
  • Führen Sie den Monitor Selbsttest-Modus aus und überprüfen Sie, ob der Bildschirm während des Selbsttestmodus´ nicht überschlägt
  • Eine Suche nach evtl. gebeugten oder gebrochenen Stiften durchführen
  • Im 'Sicheren Modus' Boot-up durchführen
LCD ist gekratzt Schirm weist Kratzen oder Schmutzflecke aus
  • Den Monitor ausschalten und den Bildschirm reinigen
  • Informationen zur Reinigung finden Sie unter "Pflege Ihres Monitors".
Sicherheitsbezogene Sachen Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
  • Keine Störungsbeseitigungsschritte ausführen
  • Monitor muß ersetzt werden
Aussetzende Probleme Monitor funktioniert unzufriedend auf und ab
  • Versichern daß der Monitor im richtigen Videomodus steht
  • Vergewissern Sie, ob der Anschluß für den Videokabel am PC und am Flachbildschirm sicher sitzt
  • Monitor mit "Standard Zurücksetzen" zurücksetzen
  • Führen Sie den Monitor Selbsttest-Modus aus und überprüfen Sie, ob sich ein Problem wiederholt während der Selbsttestmodus auftritt
Farbe fehlt Bild enthält keine Farbe
  • Führen Sie den Monitor-Funktionsselbsttest durch
  • Überprüfen Sie die Anschlüsse an beiden Enden des Videokabels
  • Überprüfen Sie, ob Pins verbogen oder abgebrochen sind
Falsche Farbe Die Farbe des Bildes ist nicht gut.
  • Farbe nach "PC Benutzefarbe" oder "MAC Benutzefarbe" zurücksetzen
  • R/G/B-Wert von "PC Benutzefarbe" oder "MAC Benutzefarbe" einstellen
  • Wechseln Sie das Color Format (Farbformat) nach "PC RGB" oder "YPbPr" (für Video/DVI-HD-Eingänge)
Bildbeibehaltung eines statischen Bildes, das über einen langen Zeitraum auf dem Monitor verbleibt Schwacher Schatten des gezeigten statischen Bildes erscheint auf dem Bildschirm  
  • Verwenden Sie die Funktion zur Energieverwaltung, um den Monitor jederzeit auszuschalten, wenn er nicht bedient wird
  • Sie können stattdessen auch einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner verwenden

 


Videoprobleme

ALLGEMEINE SYMPTOME

WAS SIE WAHRNEHMEN

MÖGLICHE LÖSUNGEN

Kein Video

Es wird kein Signalanzeiger angezeigt

  • Überprüfen Sie Videoeingangs-Auswahl
    • Composite: Gelbe RCA-Buchse
    • S-Video: Typischerweise eine runde 4-Pin-Buchse
    • Component: Rote, blaue und grüne RCA-Buchsen
     

Niedrige Qualität DVD-Wiedergabe

Bild nicht scharf und einige Farbverzerrungen

  • Überprüfen Sie die DVD-Verbindung
    • Composite gibt gutes Bild
    • S-Video gibt besseres Bild
    • Component: Rote, blaue und grüne RCA-Buchsen
     

Blinkendes Video

Video blinkt oder ist nicht kontinuierlich

  • Überprüfen Sie die DVD-Verbindung
    • Composite gibt gutes Bild
    • S-Video gibt besseres Bild
    • Component: Rote, blaue und grüne RCA-Buchsen
  • Prüfen Sie, ob der DVD-Player HDCP-konform ist.

    • Einige nicht-konforme Player erzeugen blinkendes Video und bei anderen wird ein Raster-Bildschirm angezeigt.

 

Hinweis: Wenn Sie S-Video, Composite-Video oder Component-Video (Y Pb Pr) wählen, steht die Hotkey-Funktion Autom. Anpassung nicht zur Verfügung.

Spezifische Symptome des Produktes

SPEZIFISCHE SYMPTOME IHRE WAHRNEHMUNG ABHILFEMASSNAHMEN
Das Bild ist zu groß oder zu klein. Das Bild ist über dem Rahmen des Bildschirms oder das Bild wird von einem dicken schwarzen Rand umrahmt.
  • Monitor mit "Standard Zurücksetzen" zurücksetzen
Der Monitor kann mit den Tasten auf der Vorderansicht nicht abgestimmt werden. OSD erscheint nicht.
  • Schalten Sie den Monitor aus und nehmen den Stromkabel aus der Steckdose heraus. Stecken Sie den Stromkabel wieder in die Steckdose ein.
Der Monitor schaltet nicht in den Energiesparmodus. Kein Bild, die LED-Lampe ist grün. Wenn Sie auf die "+"-, "-"- oder "Menü"-Taste drücken, erscheint die Meldung "Kein S-Video-Eingangssignal", "Kein Composite-Eingangssignal" oder "Kein Component-Eingangssignal".
  • Bewegen Sie die Maus, drücken Sie eine beliebige Taste auf der Computertastatur oder aktivieren Sie den Videoplayer. Greifen Sie anschließend auf das OSD zu, um Audio/Video auf "Aus" zu stellen.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelemente gedrückt werden. Kein Bild, die LED-Lampe ist grün. Wenn Sie auf die "+"-, "-"- oder "Menü"-Taste drücken, erscheint die Meldung "Kein S-Video-Eingangssignal", "Kein Composite-Eingangssignal" oder "Kein Component-Eingangssignal".
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Vergewissern Sie sich, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine Taste drücken.
  • Überprüfen Sie, ob die Videoquelle an den S-Video-Anschluss, den FBAS-Anschluss oder Component-Video-Anschluss angeschlossen ist und Videomedien wiedergibt.
  • Überprüfen Sie, ob das Signalkabel richtig eingesteckt ist. Stecken Sie das Signalkabel ggf. erneut ein.
  • Starten Sie den Computer oder Videoplayer neu.
Der Monitor füllt nicht den ganzen Bildschirm aus. Das Bild füllt nicht die Höhe oder Breite des Bildschirms aus.
  • Aufgrund der nicht standardisierten DVD-Formate zeigt der Monitor möglicherweise kein Vollbild an.

 

Hinweis: Wenn Sie DVI-D-Modus wählen, steht die Hotkey-Funktion AUTOMATISCHE nicht zur Verfügung.

 


Spezifische Universal Serial Bus (USB) Produktes

SPEZIFISCHE SYMPTOME IHRE WAHRNEHMUNG ABHILFEMASSNAHMEN
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht Die USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht
  • Überprüfen, ob der Monitor eingeschaltet ist.
  • Das Upstream-Kabel neu an den Computer anschließen.
  • Die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) neu anschließen.
  • Den Monitor aus- und wieder einschalten.
  • Starten Sie den Computer neu.
Die High Speed USB 2.0 Schnittstelle ist langsam. Die High Speed USB 2.0 Peripheriegeräte arbeiten langsam oder gar nicht.
  • Überprüfen, ob der Monitor USB 2.0-kompatibel ist.
  • Die USB 2.0-Hardware auf Ihrem Computer verifizieren.
  • Das Upstream-Kabel neu an den Computer anschließen.
  • Die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) neu anschließen.
  • Starten Sie den Computer neu.

 


Soundbar (Optional) Fehlerbehebung

SYMPTOM

WAS SIE SEHEN

MÖGLICHE LÖSUNG

Kein Sound

Keine Stromversorgung für die Soundbar – die Stromanzeige ist aus. (eingebaute Gleichstromversorgung. d.h. 2707WFP)

  • Drehen Sie den Ein-Aus-/Lautstärkeregler an der Soundbar im Uhrzeigersinn in die mittlere Position; überprüfen Sie, ob die Stromanzeige (grüne LED) auf der Vorderseite der Soundbar leuchtet.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel der Soundbar in den Monitor eingesteckt ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Monitor Strom hat.
  • Wenn der Monitor keinen Strom hat, siehe Monitor Specific Troubleshooting (Monitor-spezifische Problembehandlung) für allgemeine Monitorprobleme.
Kein Sound

Soundbar hat Strom - die Betriebsanzeige leuchtet.

  • Verbinden Sie das Audioeingangskabel mit der Audioausgangsbuchse.
  • Stellen Sie die Windows-Lautstärkeregelung auf den höchsten Wert ein.
  • Geben Sie auf dem Computer Audio-Inhalte wieder (z. B. Audio-CD oder MP3).
  • Drehen Sie den Power/Lautstärke-Knopf auf der Soundbar im Uhrzeigersinn, um eine höhere Lautstärke einzustellen.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker, und setzen Sie ihn erneut ein.
  • Testen Sie die Soundbar mit einer anderen Audioquelle (z. B. mit einem tragbaren CD-Player).
Verzerrter Sound Die Soundkarte des Computers wird als Audiokarte verwendet.
  • Entfernen Sie alle Gegenstände u. ä. zwischen der Soundbar und dem Benutzer.
  • Überprüfen Sie, ob der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Soundkarte eingesteckt ist.
  • Stellen Sie die Windows-Lautstärkeregelung auf den mittleren Wert ein.
  • Verringern Sie die Lautstärke der Audioanwendung.
  • Drehen Sie den Power/Lautstärke-Knopf auf der Soundbar gegen den Uhrzeigersinn, um eine niedrigere Lautstärke einzustellen.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker, und setzen Sie ihn erneut ein.
  • Überprüfen Sie die Soundkarte des Computers.
  • Testen Sie die Soundbar mit einer anderen Audioquelle (z. B. mit einem tragbaren CD-Player).
Verzerrter Sound Es wird eine andere Audioquelle verwendet.
  • Entfernen Sie alle Gegenstände u. ä. zwischen der Soundbar und dem Benutzer.
  • Überprüfen Sie, ob der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Audioquelle eingesteckt ist.
  • Verringern Sie die Lautstärke der Audioquelle.
  • Drehen Sie den Power/Lautstärke-Knopf auf der Soundbar gegen den Uhrzeigersinn, um eine niedrigere Lautstärke einzustellen.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker, und setzen Sie ihn erneut ein.
Ungleichmäßige Soundausgabe Sound kommt nur von einer Seite der Soundbar.
  • Entfernen Sie alle Gegenstände u. ä. zwischen der Soundbar und dem Benutzer.
  • Überprüfen Sie, ob der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Soundkarte oder Audioquelle eingesteckt ist.
  • Stellen Sie unter Windows die Audio-Balance-Bedienelemente (L-R) auf den mittleren Wert ein.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker, und setzen Sie ihn erneut ein.
  • Überprüfen Sie die Soundkarte des Computers.
  • Testen Sie die Soundbar mit einer anderen Audioquelle (z. B. mit einem tragbaren CD-Player).
Niedrige Lautstärke Die Lautstärke ist zu niedrig.
  • Entfernen Sie alle Gegenstände u. ä. zwischen der Soundbar und dem Benutzer.
  • Drehen Sie den Power/Lautstärke-Knopf auf der Soundbar im Uhrzeigersinn, um die maximale Lautstärke einzustellen.
  • Stellen Sie die Windows-Lautstärkeregelung auf den höchsten Wert ein.
  • Erhöhen Sie die Lautstärke der Audioanwendung.
  • Testen Sie die Soundbar mit einer anderen Audioquelle (z. B. mit einem tragbaren CD-Player).

Kartenleser-Problembehebung

ANMERKUNG: Entfernen Sie das Gerät nicht, während Sie Medien lesen oder beschreiben. Wenn Sie dies tun, können Daten verloren gehen oder es kann zur Fehlfunktion des Mediums kommen.

Probleme Ursachen Lösungen

Laufwerksbuchstabe ist nicht zugeordnet.
(nur Windows XP)
Konflikt mit Netzwerk-Laufwerksbuchstaben.
A. Klicken Sie im Startmenü mit der rechten Maustaste auf Mein Computer, oder klicken Sie auf dem Desktop mit der rechten Maustaste auf Mein Computer, und wählen Sie dann Verwalten. Wählen Sie unter Computerverwaltung das Submenü Datenträgerverwaltung.

B. Klicken Sie im rechten Fenster mit der rechten Maustaste auf das Wechselmedium, und klicken Sie auf Laufwerksbuchstaben und -pfade ändern.

C. Klicken Sie auf Ändern, und wählen Sie dann aus der Dropdown-Liste einen Laufwerksbuchstaben, der nicht einem der vernetzten Laufwerke zugeordnet ist.

D. Klicken Sie auf OK, und dann nochmals auf OK.
 

Laufwerksbuchstabe ist zugeordnet, jedoch ist der Zugriff auf das Laufwerk ist nicht möglich.

 
Das Laufwerk muss formatiert werden. Klicken Sie im Explorer mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, und wählen Sie in dem erscheinenden Menü das Subemnü Formatieren.
Die Memory Card wurde während dem Schreib- bzw. Löschvorgang herausgenommen.
Es erscheint die Fehlermeldung "Fehler beim Kopieren von Datei oder Ordner".

Es erscheint die Fehlermeldung "Ordner (Ordnername) oder Datei (Dateiname) kann nicht geschrieben werden" während des Schreibens oder "Ordner (Ordnername) oder Datei (Dateiname) kann nicht entfernt werden". Während des Löschens können Sie denselben Ordner- oder Dateinamen nicht schreiben oder löschen.

 
Geben Sie das Medium erneut ein und schreiben oder löschen Sie noch einmal.

Formatieren Sie das Medium zum Schreiben oder Löschen des gleichen Ordner- oder Dateinamens.
 

 

Obwohl das PopUp-Fenster nicht erscheint, wird die Memory Card ausgestossen, während die LED blinkt.

 
Auch wenn beim Schreiben das PopUp –Fenster verschwindet, kann der Schreibvorgang nicht vollständig abgeschlossen werden, wenn die LED noch blinkt. Formatieren Sie das Medium zum Schreiben oder Löschen des gleichen Ordner- oder Dateinamens.
Es können keine Daten geschrieben oder formatiert werden. Schreib-Schutz ist aktiviert.
Stellen Sie sicher, dass der Schreibschutz des Medium geöffnet ist.

 

 


 

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