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Probleme lösen

Benutzerhandbuch für Dell™ E170S/E190S Flachbildschirm-Monitor

  Selbsttest

  Eingebaute Diagnosefunktion

  Übliche Probleme

  Spezifische Symptome des Produktes

  Soundbar (Optional) Fehlerbehebung

 

WARNUNG: Bevor Sie mit einem der Verfahren in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie die Sicherheitshinweise.


Selbsttest 

Ihr Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie überprüfen können, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Ihr Monitor und Computer ordnungsgemäß miteinander verbunden sind, der Monitorbildschirm jedoch leer bleibt, führen Sie bitte wie folgend den Monitor-Selbsttest aus:

  1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
  2. Trennen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttest zu gewährleisten, entfernen Sie bitte sowohl digitale (weißer Stecker) als auch analoge (blauer Stecker) Kabel von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein.

    Das umhertreibende Dialogfeld 'Dell™ - Self Test Feature Check [Selbsttest-Funktionsprüfung]' sollte (vor einem schwarzen Hintergrund) angezeigt werden, wenn der Monitor kein Videosignal erkennt und ordnungsgemäß funktioniert. Im Selbsttestmodus bleibt die Betriebs-LED grün. Außerdem rollt je nach gewählter Eingangsquelle eines der nachstehend dargestellten Dialogfelder über den Bildschirm.

     

  4. Diese Anzeige erscheint auch im Normalbetrieb, wenn das Videokabel getrennt oder beschädigt wird.
  5. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie das Videokabel neu an; schalten Sie anschließend sowohl den Computer als auch den Monitor wieder ein.

Falls Ihr Monitorbildschirm nach dem obigen Vorgang immer noch leer bleibt, überprüfen Sie bitte Ihre Videokarte und den Computer; Ihr Monitor funktioniert einwandfrei.


Eingebaute Diagnosefunktion

Der Monitor besitzt eine eingebaute Diagnosefunktion, mit der Sie prüfen können, ob ein Fehlverhalten des Monitors auf ein internes Problem zurückgeführt werden kann oder ob das Problem mit dem Computer und der Grafikkarte zusammenhängt.

HINWEIS: Sie können die eingebaute Diagnosefunktion nur ausführen, wenn das Videokabel abgetrennt ist und der Monitor sich im Selbsttestmodus befindet.

Eingebaute Diagnosefunktion ausführen:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (kein Staubpartikel auf der Bildschirmoberfläche).
  2. Trennen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers oder Monitors. Der Monitor wechselt in den Seblsttestmodus.
  3. Halten Sie gleichzeitig Menü (Schaltfläche 1)- und + (Schaltfläche 3)-Tasten am Bedienfeld 2 Sekunden lang gedrückt. Ein grauer Bildschirm erscheint.
  4. Ein graues Bild wird angezeigt.

  1. Untersuchen Sie sorgfältig den Bildschirm nach Abnormalitäten.
  2. Drücken Sie erneut auf die + (Schaltfläche 3)-Taste auf der Vorderseite des Monitors. Der Bildschirm wird nun in rot angezeigt.
  3. Untersuchen Sie die Anzeige nach Abnormalitäten.
  4. Wiederholen Sie Schritt 5 und 6, um die Anzeige des grünen, blauen und weißen Bildes zu untersuchen.

Nach der Anzeige des weißen Bildschirms ist der Test abgeschlossen. Drücken Sie erneut auf die + (Schaltfläche 3)-Taste, um den Vorgang zu beenden.

Wenn Sie keine Unregelmäßigkeiten auf dem Bildschirm feststellen, während Sie die eingebaute Diagnosefunktion verwenden, bedeutet dies, dass der Monitor einwandfrei funktioniert. Prüfen Sie die Videokarte und den Computer.

OSD Warnmeldungen

Für mehr über auf OSD bezogene Fragen sehen Sie OSD Warnmeldungen


Übliche Probleme

Die Tabelle unten führt allgemeine Informationen über üblichen Problemen beim Monitor, die auftauchen können.

ÜBLICHE SYMPTOME

IHRE WAHRNEHMUNG

MÖGLICHE LÖSUNGEN

Kein Video/ Strom LED leucht nicht auf Kein Bild, Monitor ist tot
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel ordnungsgemäß am Monitor und am Computer angeschlossen ist.

  • Stellen Sie sicher, dass die Netzsteckdose einwandfrei funktioniert, indem Sie sie mit einem anderen elektronischen Gerät testen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Stromtaste ganz hinunter gedrückt worden ist.

Kein Video/Strom LED leucht auf Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast über das OSD.

  • Führen Sie den Monitor Selbsttest durch.

  • Sehen Sie nach verbogenen oder gebrochenen Stiften am Stecker des Videokabels.

  • Führen Sie die eingebaute Diagnosefunktion aus.

Fokussierung schlecht Das Bild ist flockig, verwischt oder geisterhaft.
  • Nehmen Sie die automatische Einstellung über das OSD-Menü vor.

  • Stellen Sie Phase und Pixeltakt über das OSD-Menü ein.

  • Verwenden Sie keine Videoverlängerungskabel.

  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.

Wackeliges/zitterndes Video Welliges Bild oder feine Bewegung
  • Nehmen Sie die automatische Einstellung über das OSD-Menü vor.

  • Stellen Sie Phase und Pixeltakt über das OSD-Menü ein.

  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.

  • Prüfen Sie die Umgebungsfaktoren.

  • Stellen Sie den Monitor in einem anderen Raum auf, und testen Sie ihn dort.

Fehlende Pixel LCD Schirm hat Flecke
  • Schalten Sie das Gerät ein und aus.

  • Pixel, die fortwährend unbeleuchtet bleiben, sind fehlerhafte Pixel, die häufig auf LCD-Displays auftreten können.

  • Führen Sie die eingebaute Diagnosefunktion aus.

Festbleibende Pixel LCD Schirm hat helle Flecke
  • Schalten Sie das Gerät ein und aus.

  • Pixel, die fortwährend unbeleuchtet bleiben, sind fehlerhafte Pixel, die häufig auf LCD-Displays auftreten können.

  • Führen Sie die eingebaute Diagnosefunktion aus.

Probleme mit Helligkeit Bild ist zu dunkel oder zu hell
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.

  • Führen Sie eine automatische Einstellung über das OSD-Menü durch.

  • Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast über das OSD-Menü.

Geometrische Verzerrung Schirm nicht richtig zentriert
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.

  • Führen Sie eine automatische Einstellung über das OSD-Menü durch.

  • Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast über das OSD-Menü.

Horizontale/Vertikale Linien Schirm hat eine oder mehrere Linien
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.

  • Nehmen Sie die automatische Einstellung über das OSD-Menü vor.

  • Stellen Sie Phase und Pixeltakt über das OSD-Menü ein.

  • Führen Sie einen Monitor-Selbstest durch, um zu prüfen, ob im Selbstestmodus der Bildschirm auch verschwommen erscheint.

  • Sehen Sie nach verbogenen oder gebrochenen Stiften am Stecker des Videokabels.

Synchronisierungsprobleme Schirm ist herumklettert oder sieht zerrissen aus
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.

  • Nehmen Sie die automatische Einstellung über das OSD-Menü vor.

  • Stellen Sie Phase und Pixeltakt über das OSD-Menü ein.

  • Führen Sie einen Monitor-Selbstest durch, um zu prüfen, ob im Selbstestmodus der Bildschirm auch verschwommen erscheint.

  • Sehen Sie nach verbogenen oder gebrochenen Stiften am Stecker des Videokabels.

  • Starten Sie den Computer im Sicher-Modus neu.

Sicherheitsbezogene Sachen Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
  • Führen Sie keine Schritte zur Problembehebung durch.

  • Kontaktieren Sie Dell umgehend.

Aussetzende Probleme Monitor funktioniert unzufriedend auf und ab
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel ordnungsgemäß am Monitor und am Computer angeschlossen ist.

  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.

  • Führen Sie einen Monitor-Selbstest durch, um zu prüfen, ob im Selbstestmodus das Unterbrechungsproblem auch auftritt.

Farbe fehlt Bild enthält keine Farbe
  • Führen Sie den Monitor Selbsttest durch.

  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel ordnungsgemäß am Monitor und am Computer angeschlossen ist.

  • Sehen Sie nach verbogenen oder gebrochenen Stiften am Stecker des Videokabels.

Falsche Farbe Die Farbe des Bildes ist nicht gut.
  • Ändern Sie die Farbe nach „Benutzer“
  • Stellen Sie den R/G/B-Wert von „Benutzer“ ein

Bildbeibehaltung eines statischen Bildes, das über einen langen Zeitraum auf dem Monitor verbleibt Schwacher Schatten des gezeigten statischen Bildes erscheint auf dem Bildschirm  
  • Verwenden Sie die Funktion zur Energieverwaltung, um den Monitor jederzeit auszuschalten, wenn er nicht bedient wird (für weitere Informationen siehe die Stromverwaltungsmodi).

  • Sie können stattdessen auch einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner verwenden.

 


Spezifische Symptome des Produktes

SPEZIFISCHE SYMPTOME IHRE WAHRNEHMUNG ABHILFEMASSNAHMEN
Das Bild ist zu groß oder zu klein. Das Bild ist über dem Rahmen des Bildschirms oder das Bild wird von einem dicken schwarzen Rand umrahmt.
  • Monitor mit "Standard Zurücksetzen" zurücksetzen
Der Monitor kann mit den Tasten auf der Vorderansicht nicht abgestimmt werden. OSD erscheint nicht.
  • Schalten Sie den Monitor aus und nehmen den Stromkabel aus der Steckdose heraus. Stecken Sie den Stromkabel wieder in die Steckdose ein.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelemente gedrückt werden. Kein Bild, Betriebs-LED leuchtet grün. Die Meldung "No input signal" erscheint, wenn die Taste "+" oder "-" gedrückt wird.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Vergewissern Sie sich, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine Taste drücken.
  • Überprüfen Sie, ob das Signalkabel richtig eingesteckt ist. Stecken Sie das Signalkabel ggf. erneut ein.
  • Starten Sie den Computer oder Videoplayer neu.
Der Monitor füllt nicht den ganzen Bildschirm aus. Das Bild füllt nicht die Höhe oder Breite des Bildschirms aus.
  • Aufgrund der nicht standardisierten DVD-Formate zeigt der Monitor möglicherweise kein Vollbild an.

 


Soundbar (Optional) Fehlerbehebung

SYMPTOM

WAS SIE SEHEN

MÖGLICHE LÖSUNG

Kein Sound Soundbar hat Strom - die Betriebsanzeige leuchtet.
  • Verbinden Sie das Audioeingangskabel mit der Audioausgangsbuchse.
  • Stellen Sie die Windows-Lautstärkeregelung auf den höchsten Wert ein.
  • Geben Sie auf dem Computer Audio-Inhalte wieder (z. B. Audio-CD oder MP3).
  • Drehen Sie den Power/Lautstärke-Knopf auf der Soundbar im Uhrzeigersinn, um eine höhere Lautstärke einzustellen.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker, und setzen Sie ihn erneut ein.
  • Testen Sie die Soundbar mit einer anderen Audioquelle (z. B. mit einem tragbaren CD-Player).
Verzerrter Sound Die Soundkarte des Computers wird als Audiokarte verwendet.
  • Entfernen Sie alle Gegenstände u. ä. zwischen der Soundbar und dem Benutzer.
  • Überprüfen Sie, ob der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Soundkarte eingesteckt ist.
  • Stellen Sie die Windows-Lautstärkeregelung auf den mittleren Wert ein.
  • Verringern Sie die Lautstärke der Audioanwendung.
  • Drehen Sie den Power/Lautstärke-Knopf auf der Soundbar gegen den Uhrzeigersinn, um eine niedrigere Lautstärke einzustellen.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker, und setzen Sie ihn erneut ein.
  • Überprüfen Sie die Soundkarte des Computers.
  • Testen Sie die Soundbar mit einer anderen Audioquelle (z. B. mit einem tragbaren CD-Player).
Verzerrter Sound Es wird eine andere Audioquelle verwendet.
  • Entfernen Sie alle Gegenstände u. ä. zwischen der Soundbar und dem Benutzer.
  • Überprüfen Sie, ob der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Audioquelle eingesteckt ist.
  • Verringern Sie die Lautstärke der Audioquelle.
  • Drehen Sie den Power/Lautstärke-Knopf auf der Soundbar gegen den Uhrzeigersinn, um eine niedrigere Lautstärke einzustellen.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker, und setzen Sie ihn erneut ein.
Ungleichmäßige Soundausgabe Sound kommt nur von einer Seite der Soundbar.
  • Entfernen Sie alle Gegenstände u. ä. zwischen der Soundbar und dem Benutzer.
  • Überprüfen Sie, ob der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Soundkarte oder Audioquelle eingesteckt ist.
  • Stellen Sie unter Windows die Audio-Balance-Bedienelemente (L-R) auf den mittleren Wert ein.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker, und setzen Sie ihn erneut ein.
  • Überprüfen Sie die Soundkarte des Computers.
  • Testen Sie die Soundbar mit einer anderen Audioquelle (z. B. mit einem tragbaren CD-Player).
Niedrige Lautstärke Die Lautstärke ist zu niedrig.
  • Entfernen Sie alle Gegenstände u. ä. zwischen der Soundbar und dem Benutzer.
  • Drehen Sie den Power/Lautstärke-Knopf auf der Soundbar im Uhrzeigersinn, um die maximale Lautstärke einzustellen.
  • Stellen Sie die Windows-Lautstärkeregelung auf den höchsten Wert ein.
  • Erhöhen Sie die Lautstärke der Audioanwendung.
  • Testen Sie die Soundbar mit einer anderen Audioquelle (z. B. mit einem tragbaren CD-Player).

 


 

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