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Problemlösung


Dell™ E2010H/E2210H/E2310H-Flachbildmonitor

  Selbsttest

  Allgemeine Probleme

  Produktspezifische Probleme

 

ACHTUNG: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Schritten beginnen, lesen und befolgen sie bitte die Sicherheitshinweise.


Selbsttest

Ihr Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie überprüfen können, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Monitor und Computer ordnungsgemäß miteinander verbunden sind, der Monitorbildschirm jedoch leer bleibt, führen Sie bitte wie folgt den Monitor-Selbsttest aus:

  1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel auf der Rückseite des Computers. Bitte ziehen Sie zur Sicherstellung eines guten Selbsttestbetriebs sowohl das digitale (weißer Anschluss) als auch das analoge (blauer Anschluss) Kabel auf der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein.

    Nun sollte - sofern der Bildschirm kein Videosignal empfängt und richtig funktioniert - ein schwebendes Dialogfenster erscheinen (auf schwarzem Hintergrund). Während des Selbsttestmodus bleibt die Betriebs-LED blau. Zudem bewegt sich – je nach ausgewähltem Eingang – eines der nachstehenden Dialogfenster fortlaufend über den Bildschirm.

    oder

     

  4. Diese Anzeige erscheint auch im Normalbetrieb, wenn das Videokabel getrennt oder beschädigt wird.
  5. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie das Videokabel neu an; schalten Sie anschließend sowohl den Computer als auch den Monitor wieder ein.

Falls Ihr Monitorbildschirm nach dem obigen Vorgang immer noch leer bleibt, überprüfen Sie bitte Ihre Videokarte und den Computer; Ihr Monitor funktioniert einwandfrei.

HINWEIS: Die Selbsttestfunktion zur Überprüfung ist bei den Videomodi S-Video, Composite und Component nicht verfügbar.

Selbstdiagnose

Ihr Monitor ist mit einem integrierten Selbstdiagnose-Werkzeug ausgestattet, das Ihnen bei der Diagnose von Problemen mit dem Monitor oder mit Computer und Grafikkarte helfen kann.

HINWEIS:Die Selbstdiagnose kann nur ausgeführt werden, wenn kein Videokabel angeschlossen ist und sich der Monitor im Selbsttestmodus befindet.

So starten Sie die Selbstdiagnose:

  1. Überzeugen Sie sich davon, dass der Bildschirm sauber ist (kein Staub auf dem Bildschirm).
  2. Trennen Sie das/die Videokabel von der Rückseite des Computers. Der Monitor wechselt nun in den Selbsttestmodus.
  3. Halten Sie die erste und vierte Taste auf der Vorderseite gleichzeitig 2 Sekunden lang gedrückt. Daraufhin erscheint ein grauer Bildschirm.
  4. Untersuchen Sie das Bild aufmerksam auf Unregelmäßigkeiten.
  5. Drücken Sie die vierte Taste auf der Vorderseite erneut, und der Bildschirm wird rot.
  6. Untersuchen Sie das Bild auf Auffälligkeiten.
  7. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6; das Bild wird der Reihe nach in grün, blau und weiß angezeigt.

Der Test ist abgeschlossen, sobald ein weißer Bildschirm angezeigt wird. Drücken Sie zum Verlassen erneut die vierte Taste. 

Falls bei diesem Selbsttest keine Auffälligkeiten auftreten sollten, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß . Überprüfen Sie Grafikkarte und Computer.


Allgemeine Probleme

In der folgenden Tabelle finden Sie grundlegende Informationen zu allgemeinen Monitorproblemen und zu möglichen Lösungen.

Allgemeine Symptome

Was Ihnen auffällt

Lösungsvorschläge

Kein Bild/Betriebsanzeige-LED aus Kein Bild
  • Achten Sie darauf, dass das Videosignalkabel richtig und fest an Monitor und Computer angeschlossen ist.
  • Überzeugen Sie sich davon, dass die Steckdose ausreichend Strom liefert, indem Sie einfach vorübergehend ein anderes Gerät anschließen.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Ein-/Austaste komplett eingedrückt ist.
Kein Bild/Betriebsanzeige-LED ein Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Erhöhen Sie die Werte für Helligkeit und Kontrast über das OSD.
  • Führen Sie den Monitorselbsttest durch.
  • Überprüfen Sie die Stecker am Videokabel auf verbogene oder abgebrochene Kontaktstifte.
  • Starten Sie die Selbstdiagnose.
Unscharfes Bild Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Geistbilder auf.
  • Lassen Sie eine automatische Anpassung über das OSD ausführen.
  • Passen Sie die Werte für Phase und Pixeltakt über das OSD-Menü an.
  • Entfernen Sie etwaige Videoverlängerungskabel.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Schalten Sie die Videoauflösung auf das richtige Bildseitenverhältnis (16:10) um.
Zittriges/verwackeltes Videobild Unstetes Bild oder leichte Bewegungen
  • Lassen Sie eine automatische Anpassung über das OSD ausführen.
  • Passen Sie die Werte für Phase und Pixeltakt über das OSD-Menü an.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen.
  • Bringen Sie den Monitor in einen anderen Raum und testen Sie ihn dort.
Fehlende Bildpunkte LCD-Bildschirm weist Punkte auf
  • Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
  • Permanent nicht leuchtende Pixel zählen zu den natürlichen Defekten, die bei der LCD-Technologie auftreten können.
  • Starten Sie die Selbstdiagnose.
Dauerhaft leuchtende Pixel LCD-Bildschirm weist helle Punkte auf
  • Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
  • Permanent nicht leuchtende Pixel zählen zu den natürlichen Defekten, die bei der LCD-Technologie auftreten können.
  • Starten Sie die Selbstdiagnose.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
  • Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
  • Lassen Sie eine automatische Anpassung über das OSD ausführen.
  • Stellen Sie Helligkeit und Kontrast über das OSD ein.
Geometrische Verzerrung Bild ist nicht korrekt zentriert
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Lassen Sie eine automatische Anpassung über das OSD ausführen.
  • Stellen Sie Helligkeit und Kontrast über das OSD ein.
Horizontale/vertikale Linien Bild weist eine oder mehrere Linien auf
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Lassen Sie eine automatische Anpassung über das OSD ausführen.
  • Passen Sie die Werte für Phase und Pixeltakt über das OSD-Menü an.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch und prüfen Sie, ob die Linien auch im Selbsttestmodus vorhanden sind.
  • Überprüfen Sie die Stecker am Videokabel auf verbogene oder abgebrochene Kontaktstifte.
  • Starten Sie die Selbstdiagnose.
Synchronisierungsprobleme Bildschirm ist chaotisch oder wirkt gespalten
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Lassen Sie eine automatische Anpassung über das OSD ausführen.
  • Passen Sie die Werte für Phase und Pixeltakt über das OSD-Menü an.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch und prüfen Sie, ob die Anzeige auch im Selbsttestmodus verzerrt wirkt.
  • Überprüfen Sie die Stecker am Videokabel auf verbogene oder abgebrochene Kontaktstifte.
  • Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu.
Sicherheitsrelevante Themen Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
  • Nehmen Sie keine Behebungsversuche vor.
  • Wenden Sie sich unverzüglich an Dell.
Aussetzprobleme Monitor schaltet sich aus und wieder ein
  • Achten Sie darauf, dass das Videosignalkabel richtig und fest an Monitor und Computer angeschlossen ist.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch und prüfen Sie, ob das Aussetzproblem auch im Selbsttestmodus auftritt.
Fehlende Farben Im Bild fehlen Farben
  • Führen Sie den Monitorselbsttest durch.
  • Achten Sie darauf, dass das Videosignalkabel richtig und fest an Monitor und Computer angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie die Stecker am Videokabel auf verbogene oder abgebrochene Kontaktstifte.
Falsche Farben Unzureichende Farbdarstellung
  • Ändern Sie je nach Anwendung den Farbeinstellungsmodus im OSD-Menü Farbeinstellungen in Grafik oder Video.
  • Probieren Sie unterschiedlicher Farbvorgaben im Farbeinstellungen-OSD. Passen Sie die RGB-Werte im Farbeinstellungen-OSD an, sofern die Farbverwaltung ausgeschaltet ist.
  • Ändern Sie das Eingangsfarbformat im Erweiterte Einstellungen-OSD in PC-RGB oder YPbPr.
  • Starten Sie die Selbstdiagnose.
Nachbildeffekt („Eingebranntes Bild“), verursacht durch längere Darstellung von Standbildern Ein schwaches Nachbild eines statischen Bildes erscheint auf dem Bildschirm
  • Lassen Sie den Monitor grundsätzlich über die Energieverwaltungsfunktion ausschalten, wenn er nicht verwendet wird. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt Energieverwaltungsmodi.
  • Alternativ können Sie einen Bildschirmschoner mit dynamisch wechselnden Bildinhalten verwenden.
  • Wählen Sie im OSD-Menü "Enable LCD Conditioning [LCD-Konditionierung aktivieren]" unter "Reset to Factory Settings [Werkseinstellungen laden]" aus. Das Ausführen dieser Funktion kann einige Stunden dauern, bevor das verbliebene Bild entfernt wird.
  • HINWEIS: Die Garantie deckt keine Bildeinbrennung ab.

 


Produktspezifische Probleme

Spezifische Symptome Was Ihnen auffällt Lösungsvorschläge
Angezeigtes Bild ist zu klein Das Bild ist auf dem Bildschirm zentriert, füllt aber nicht den gesamten Sichtbereich aus
  • Prüfen Sie die Skalierungseinstellungen im Bildeinstellungen-OSD.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Monitor lässt sich nicht mit den Tasten am Bedienfeld einstellen OSD-Menü wird nicht am Bildschirm angezeigt
  • Schalten Sie den Monitor aus, stecken Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es wieder an und schalten Sie den Monitor wieder ein.
„Kein Eingangssignal“, wenn Bedientasten gedrückt werden

Kein Bild, Betriebs-LED leuchtet blau. Die Meldung "No input signal [Kein Eingabesignal]" erscheint, wenn die Taste "Auf", "Ab" oder "Menu" gedrückt wird.

  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Vergewissern Sie sich, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet. Dazu bewegen Sie die Maus oder drücken eine beliebige Taste an der Tastatur.
  • Überzeugen Sie sich davon, dass die S-Video-, Composite- oder Component-Signalquelle eingeschaltet ist und Videosignale übermittelt.
  • Überprüfen Sie, ob das Signalkabel richtig eingesteckt ist. Ziehen Sie nötigenfalls das Signalkabel und stecken Sie es wieder ein.
  • Setzen Sie den Computer oder das Videoabspielprogramm zurück.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm. Der Bildschirm wird horizontal oder vertikal nicht komplett vom Bild gefüllt
  • Je nach Videoformat (Bildseitenverhältnis) von DVDs kann der Monitor ein Vollbild anzeigen.
  • Starten Sie die Selbstdiagnose.

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