Warum funktioniert der automatische Vorlageneinzug nicht? (HP ScanJet N6310)

29. Dezember 2011 Kategorie: Hardware-Wissen, Drucker & Scanner, geschrieben von Kundenanfrage

Themen: Fehlerbehebung bei Druckern & Scannern

3 Kommentare

Frage

29. Dezember 2011 7:39, geschrieben von Kundenanfrage

Hallo,

bei meinem neuen hp Scanjet N6310 funktioniert der automatische Vorlageneinzug nicht. Es zieht das Papier nicht ein. Was mache ich falsch. Das normale scannen funktioniert. Muss ich noch eine Software installieren?
Könnt ihr mir helfen.Danke im Voraus.

Antwort

30. Dezember 2011 09:30, geschrieben von Harlander.com Support-Team

Hallo Brigitte,

da es sich um ein Neugerät handelt gehe ich von einem Einstellungsfehler aus.

Bitte folgendes prüfen:

1. Ist die ADF-Einheit auch mit dem Scanner verbunden?
2. Wurde das Papier zum einscannen in das richtige Fach gelegt ?
3.Wurde die komplette HP Treibersuite (etwa 177 MB) von der HP Seite geladen und installiert?
4. Wenn man den Scanvorgang über die ADF-Einheit startet, bewegen sich dann die Transportrollen für das Papier oder zeigt das Gerät keine Reaktion?

Im Handbuch des Herstellers gibt es leider nicht viel Hilfestellung zu diesem Thema:
"Automatic document feeder (ADF) does not feed paper
• The automatic document feeder (ADF) access door might not be securely latched.
Open the ADF access door, and then close the door by pressing firmly.
• There might be a problem with the ADF hardware. Use the following procedure to test the ADF:
◦ Disconnect the USB cable and the power cable from the scanner. Check that the power cable is still connected to the power source.
◦ Ensure that the ADF has at least one piece of paper in the input tray.
◦ Reconnect the power cable to the scanner, and then turn on the scanner.
◦ Try to scan another page through the ADF."

Kommentar

30. Dezember 2011 05:34, geschrieben von Kundenanfrage

Vielen Dank für die Infos am Telefon. War nur das Kabel, muss man aber erst einmal drauf kommen und steht nicht im Handbuch.

Einen guten Rutsch und viel Erfolg mit dem Forum im neuen Jahr.
Brigitte.

Kommentar

30. Dezember 2011 10:04, geschrieben von Kundenanfrage

1. Ist die ADF-Einheit auch mit dem Scanner verbunden?
Antwort: Nach meiner Meinung ja.

2. Wurde das Papier zum einscannen in das richtige Fach gelegt ?
Antwort: Ja, das Papier wurde in Fach 3 eingelegt.

3.Wurde die komplette HP Treibersuite (etwa 177 MB) von der HP Seite geladen und installiert?
Antwort: Habe die Treiber mit beiliegender CD Software installiert.

4. Wenn man den Scanvorgang über die ADF-Einheit startet, bewegen sich dann die Transportrollen für das Papier oder zeigt das Gerät keine Reaktion?
Antwort: Die Transportrollen zeigen keine Reaktion. Muss die ADF-Einheit anders gestartet werden als beim normalen scannen?

Eine weitere schnelle Rückantwort wäre schön und Danke im Voraus.

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