Es erscheint eine Fehlermeldung „Sense Key = 0x5 Errors“. (Fujitsu Fi5220c)

10. Dezember 2012 Kategorie: Hardware-Wissen, Drucker & Scanner, geschrieben von Kundenanfrage

Frage

Hallo,

habe seit einer Borderneuerung schwierigkeiten meinen Fujitsu fi5220c Scanner am gleichen System wieder zum laufen zu bringen. Grundsoftware ist Paperport 14, wie vorher auch.

Jetzt jedoch lässt er sich nicht mehr zuverlässig starten. Am Flachbett läuft der Scannerbalken immer zweimal.

Beim zweiten Scan kommt eine Fehlermeldung.

Danach muss ich alles schließen und neu starten. Wieder für einen Scan. Mein Bord ASUS M5 A99X EVO. CPU,AMD FX-8350 8×4,0 GHz.
Schon 10x de und wieder installiert. Weiß jemand Rat.
Mit freundlichen Grüßen Michael.

Antwort

habe mich an den Support von fujitsu gewand.
Wir haben ihn in einer ziemlich langen Remote Sesson nicht zum laufen bekommen.
Ich habe dann ScandAll Pro vom Support bekommen. Mit dieser Software läuft der Scanner Jetzt. Unter Paperport 14 nicht mehr, obwohl das die ganze Zeit ging.
Ich werde mich mal an Nuance wenden, un den Suport dort mal mit ins Boot nehmen.

Kommentar

Hallo Michael,
wurde das komplette System nach dem Wechsel neu aufgesetzt bzw. wird der gleiche Chipsatz (AMD 990X/SB950) wie vorher verwendet ? Was für eine Fehlermeldung erscheint nach dem zweiten Scan?

Kommentar

die Hardware ist komplett neu. Software auch neu aufgesetzt. Mein altes Bord war ein GF7025-M2 mit AMD 2x3GHz. Hier ein Screen von der Fehlermeldung.

TWAIN Treiber "Anomalität im Kommando für die Kommunikation mit dem Scanner.
Überprüfen Sie die Scanbereich-Einstellung. Sollte diese fehlerfrei sein, schalten Sie den Scanner aus und entfernen das Schnittstellenkabel und schließen dieses dann erneut sicher und fest an. Wird das Problem dadurch nicht behoben, kontaktieren Sie bitte den Fachhändler bei dem Sie den Scanner erworben haben, oder einen autorisierten Fujitsu Scanner Servicepartner und teilen diesem bitte den angezeigten Code mit. (Code: DS00003) Sense Key=0x5 ASC=0x2C"

Gruß Michael

Kommentar

Hallo Michael,

die Fehlermeldung sagt mir leider auf den ersten Blick nichts.
Bei Fehlern welche am Gerät selbst liegen sollte am Display ein Fehlercode angezeigt werden. Sollte hingegen am Gerät keine Fehlermeldung erscheinen liegt meiner Meinung nach ein Schnittstellen bzw. Kommunikationsfehler vor der auch von der Software verursacht werden kann.
Welche Software wird zum Scannen verwendet ? Folgend ein Auszug aus dem Fehlerhandbuch: Servicemanual

Kommentar

ich verwende Paperport 14, wie vorher auch.

Kommentar

Hallo Michael,
der Fehler deutet auf ein Hardwareproblem des Rechners hin und weniger auf den Scanner selbst, daher ist Fujitsu der Fehler auch unbekannt, was den Scanner angeht unbekannt.

"Sense Key = 0x5 Errors All 0x5 sense key errors are information errors. The 0x5 sense key is a host/RAID controller interaction sense key. This key’s errors indicate that the RAID controller received an illegal request from the host. In some cases, the host is sending out a command, asking an individual drive to perform a read or write operation. However, the problem is that no host can communicate directly to the individual drives in a hardware RAID device. The host can only communicate with the RAID controller. In this case, the RAID controller is returning an illegal request statement back to the host, stating that it doesn't understand what the host is asking. For 0x5 sense key errors, no corrective action is required to the disk. When you see this error, send the sense key log to a specialist for help. TABLE 5 Sense Key = 0x5 Errors All 0x2 sense key errors indicate that the drive is not in a ready state and cannot be accessed."

Mehr habe ich hierzu leider nicht in Erfahrung bringen können. Meine Empfehlung wäre den Scanner an einem anderen Rechner zu testen. Funktioniert dieser dann einwandfrei liegt meiner Meinung nach ein Fehler am Mainboard, Festplatte oder Controller des Rechners vor.

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